24 Ноября 2024 18:36
Новости
  9:59    20.3.2016

Некачественный товар: "Осторожно, это магазин из черных списков!" (1545)

Страницы:


Решение за 90 дней

Стоит подчеркнуть, что комиссия вступит в дело после того, как клиент попытается договориться с продавцом и потерпит неудачу.

Кто будет входить в состав комиссии? Прежде всего, это председатель (сейчас работать председателями согласились двое судей, вышедших на пенсию), представители ЦЗПП и отраслевые ассоциации. На данный момент из коммерсантов в комиссию готовы войти представители Латвийской ассоциации производителей окон и дверей, Латвийской ассоциации информации и коммуникационных технологий, Автоассоциации, Латвийской ассоциации интернета, Латвийской телекоммуникационной ассоциации, Латвийской ассоциации торговцев обувью, а также Латвийской ассоциации агентов и операторов туризма.

Каждый раз председатель будет создавать комиссию по своему усмотрению, набирая в неё экспертов, в зависимости от специфики жалобы и её сферы.

Комиссия не будет браться за рассмотрение споров о товарах или услугах, цена которых не превышает 20 евро или превышает 14 тыс. евро. Не будут рассматриваться споры с неплатежеспособными компаниями, а также процессы, связанные с услугами здравоохранения, юридическими и коммунальными услугами. Кроме того, за решение не будут браться, если с момент внесения жалобы на продавца или поставщика услуг прошел год.

Процесс в основном будет письменный, стороны спора по своему усмотрению также смогут приглашать специалистов. Правда, за свой счет.

С момента подачи всех документов, рассмотрение спора должно занимать 90 дней.

Решение будет носить рекомендательный характер, оно не будет обжаловаться.

Как подать заявление в комиссию

Для того, чтобы вашей проблемой занялась новая структура, нужно подать в ЦЗПП письменное заявление. В нем должна содержаться следующая информация:

- имя, фамилия, адрес и контактная информация заявителя;
- контактная информация продавца или поставщика услуги (имя, фамилия, адрес в случае физического лица; название, регистрационный номер и юридический адрес в случае юридического лица);
-- суть спора, обоснование своих требований;
-- информация, что были проведены действия, чтобы решить спор, чтобы была попытка договориться.

К заявлению нужно присоединять документы, обосновывающие вашу позицию. В том числе, документы, подтверждающие сделку - копии чека или другого подтверждение оплаты, предыдущие жалобы, отправленные продавцы или поставщику услуги и копия его ответа (если возможно).

Бланки для подачи заявления находятся здесь - http://www.ptac.gov.lv/lv/content/dokumentu-paraugi

Более подробную информацию можно найти на домашней странице ЦЗПП, а также обратившись за справкой по телефону 65452554 или по электронной почте - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Оставить комментарий

Комментарии

  • alexp8817 13 Августа 2023 22:04

    http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@zolyniak/the-power-of-entertainment-3943b82a791a http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@waldohernanalarconromero/waldo-alarcon-romero-9ddd3b97ff8c http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@rukyodgaf/theory-of-renken-f4c93098195e http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@aburner1999/video-byte-5a37ad042df2 http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@edlefsen98/perception-ac2ab02c6bb7 http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@carolcanotilho/para-2019-a7a7e5eb8717 http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@kyuwon.lee92/do-koreans-actually-like-korean-bbq-53dc449b4485 http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@godosumn/how-to-travel-safely-as-a-solo-male-traveler-b99b7daf344c http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@aleb/top-3-throwaway-email-address-services-for-protecting-your-privacy-4ab1979ab9fe http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/queen-s-children/grandmother-ponderosa-347ce5a6a67c http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@rev.bill.hofer/baseball-lessons-for-life-c4811d77537f http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@scarletwitch/embedded-system-training-in-chennai-57f304cd58c4 http://writesposts.cuponsdescontos.org/index.php?p=1 http://writesposts.cuponsdescontos.org/art/@sachinbenny/the-death-and-rebirth-of-meaning-cb6cdab633 http://writesposts.cuponsdescontos.org/index.php?p=1 rujsnkx

  • alexp7693 13 Августа 2023 22:04

    http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/@HealeeHQ/best-practices-for-doctors-when-providing-telehealth-consultations-c40a3e6afeb9 http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/freaklore/parasitic-astral-entities-plague-us-5fa8d97dfd40 http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/@malteseperson95/is-digital-activism-as-effective-as-it-is-made-out-to-be-1377b0acbc7a http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/@basitali9282/gundam-evolution-is-hiding-a-spy-from-team-fortress-2-dba03820ee93 http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/distant-horizons/creating-popular-web-animations-with-pixi-js-db116464722b http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/@fungofungoshopdelivery01/receita-de-galette-de-cogumelos-549cf2c26e3 http://blogmedium.cuponsdescontos.org/index.php?p=6 http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/scrittura/rooms-2145856a160c http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/analytics-vidhya/are-you-susceptible-to-a-heart-attack-a-machine-learning-approach-f4ed34e811fe http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/@ckeyva/help-cash-advance-interest-calculation-53f09c8d931b http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/analytics-vidhya/create-profile-page-using-microsoft-graph-api-280f57149f09 http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/tea-with-mother-nature/colorful-paper-chains-make-sustainable-holiday-decorations-628d2ce26cbf http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/@NaomiSimson/the-biggest-ai-announcements-from-ces-2019-976407b5e2de http://blogmedium.cuponsdescontos.org/index.php?p=18 http://blogmedium.cuponsdescontos.org/art/@mazaya.dev/how-to-generate-json-file-and-do-crud-operation-using-only-vanilla-javascript-1f299ec7249c rujsnkx

  • alexp379 13 Августа 2023 22:06

    http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/the-fem-lit-mag/matters-relating-to-paternity-by-ravneet-kaur-sandhu-6624642aaeb8 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/@andrew_johnson_4/the-role-of-large-language-models-in-the-automotive-industry-18821424ee7a http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/analytics-vidhya/building-ocr-for-devanagari-handritten-character-af5c52de3d23 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/@miltshook/cutting-the-crap-on-immigraton-nonsense-d818db5f8108 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/3streams/new-evidence-that-lobbying-affects-legislative-outcomes-c350b5ea5475 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/@Michael.R8/von-der-couch-nach-krabi-81207bb699a7 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/the-haven/what-if-famous-film-directors-made-porn-d2a0861b10ef http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/@pritamshaanst80/how-to-start-programming-28e7bff5561e http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/@richardbranson243/how-to-run-microsoft-store-games-on-steam-91684ea74486 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/list-of-stuff/may-2019-list-of-stuff-fdef39dabfcf http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/science-soul/my-happiness-practices-6c58dd406c52 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/@prosperyde/politik-fordert-die-besteuerung-von-daten-c0ac3dc89255 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/@_davemiddleton/portrait-of-a-learning-curve-5a2915a7ac54 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/@angiecwrite/4-things-you-should-not-do-when-you-are-struggling-to-write-fccbf3939e67 http://writesdesk.lowtestosterone45.com/art/@sbutwelld/want-better-grades-hit-the-gym-535bb655ced6 rujsnkx

  • alexp7169 13 Августа 2023 22:07

    http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@foodrepublic/why-amanda-cohen-thinks-there-should-be-more-female-chefs-e6d31fe8f8c6 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@venkatperi/run-your-javascript-tasks-like-a-pro-31f6e41ed851 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@dmitry.romanoff/my-lecture-at-the-stockholm-tech-show-2023-7b02904e7e62 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/illumination/these-three-culprits-will-increase-lethargy-and-stress-during-the-day-7c327fce0d57 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@brookegraham_69765/unsure-of-new-beginnings-d8afeb5ff0c0 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@stollrofl/imitator-765d50424124 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@alessandrodalgrande/piccola-riflessione-a-suon-di-fusion-e1d2d81a8fe9 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@sachin.devara/tokenization-in-natural-language-processing-f6cc5c0255a9 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@redtoblackmedia/3-steps-to-saving-more-money-so-you-can-invest-it-6abdea6cfbed http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@rohitchaturvediofficial/how-to-efficiently-use-list-comprehensions-in-python-747e4cd76924 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/60-months-to-ironman/when-we-must-cope-with-our-pain-d50bb9c52aba http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@dewanpaavni/right-way-to-navigate-emergencies-7ca657304944 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/elons-fairy-tale-files/breaking-the-rules-882dfe8a987d http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@youssefassad/10-rules-for-happiness-in-egypt-b40400601cd8 http://writestop.lowtestosterone45.com/art/@jessicaInLove/11-fitness-lies-and-why-you-should-finally-stop-881983617f5e rujsnkx

  • alexp271 13 Августа 2023 22:10

    http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@Kaun_Shivani/why-sharing-your-feeling-is-important-8e715f1c526f http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@courtneygcox96/mental-health-and-medicated-creativity-27f1a38ea8e4 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/promptly-written/lost-love-f8fa2ca68061 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/onewith/why-breathing-is-so-vital-e1f3751dd0ac http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/qubitco/from-bits-to-qubits-68bdc20178a0 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@izzojf2009/how-well-are-you-protected-online-3e888b35c188 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/pinayvoices/the-wonders-of-snail-mail-1c8a406518c4 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@eortiz201222/un-poco-de-historia-sobre-las-fundiciones-de-hierro-bde274c5ec0e http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/giovanni-calia/la-finta-ammissione-di-colpa-di-mark-zuckerberg-4e41a55e3b45 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@Mikedastic/mike-dastic-is-a-gifted-sales-person-with-over-30-years-in-hunting-and-closing-deals-10200d705c79 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@BartoszBeda/meta-tag-study-by-bartosz-beda-501e4c34384 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@progressibrahim/sasai-remittance-innovation-8def0de255f8 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@lmostafa/has-anyone-successfully-received-a-dress-from-zkdress-com-bf77fdb56b8a http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@sebastianbalan1002/interesting-things-to-know-about-dolphins-b73df27bb158 http://manualmedium.christmascookiesworld.com/art/@omonline-satish2022/konitee-id208bt-smart-watch-review-c3679d199f2 rujsnkx

  • alexp1608 13 Августа 2023 22:10

    http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@honorablecrypto/what-do-you-need-to-know-about-nano-320c4e80d789 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@kaylaking_87301/food-s-u-r-e-7b7a034096f3 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/know-thyself-heal-thyself/shifting-realities-bb941741b92 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@rortegap103/is-studying-abroad-good-for-you-60bb68a77010 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@chowsprecexcol1987/let-me-tell-you-some-means-to-obtain-nba-live-coins-by-on-your-own-427d2f424f0b http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@brianagervat/this-is-no-time-for-silence-b665fb53fcc0 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/change-your-mind/i-honor-the-place-in-you-where-the-whole-universe-resides-9f203d393b7 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@sportswave/trade-deadline-could-bring-life-to-sacramento-f01f4b85f79b http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@0xMathew/how-to-complete-any-testnet-9b202cf2363 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/the-haven/england-is-changing-their-currency-to-britcoin-29c4ad05ed89 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@muhammad1997.ms/memadamkan-paksa-c190ef32454f http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@jonjern1217/from-the-soul-to-the-soil-c6ab5188e028 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@digitalexchangeid/blockchain-com-termasuk-dalam-daftar-top-25-startup-inggris-teratas-di-linkedin-tahun-2018-fa8d3533570e http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/nordible/least-recently-used-cache-in-typescript-8d93b71d6b85 http://wpwrites.lowtestosterone45.com/art/@ajearl94/we-need-to-redefine-mental-health-9178d88c1be6 rujsnkx

  • alexp1318 13 Августа 2023 22:10

    http://notesposts.comoganharnocasino.world/index.php?p=14 http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/indian-thoughts/how-do-you-define-life-8b4722cc8dde http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/@wannamacovei/solo-travel-way-no-e2e3d20affdf http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/@z5249133/greenart-coin-bd644b509b0b http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/@Fif/easy-build-your-own-custom-map-to-use-in-highmaps-efb4cbe28d19 http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/@ciolookindia/the-best-performing-gis-companies-to-follow-in-2023-a1b93f024d03 http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/@christopherkokoski/i-asked-ai-to-create-biblically-accurate-angels-a98adbe4c31d http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/@Utmost_Performance/less-than-more-than-equal-to-e8efcc23cba5 http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/in-fitness-and-in-health/how-to-live-a-purposeful-life-without-regret-aad6dc639864 http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/@abyansyauqi56/apakah-mood-pada-pagi-hari-akan-sangat-berpengaruh-dengan-kinerja-kita-seharian-e5c2ade8ee36 http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/film-theater/the-ballad-of-buster-scruggs-addcd288911 http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/@charrisedconnect/talking-to-teenagers-about-homework-and-school-cbab0c7d10ad http://notesposts.comoganharnocasino.world/index.php?p=13 http://notesposts.comoganharnocasino.world/index.php?p=6 http://notesposts.comoganharnocasino.world/art/crink-ink/the-formation-of-a-habit-536869495c33 rujsnkx

  • alexp2656 13 Августа 2023 22:11

    http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@amohm/insurance-mazda-6-2016-f5aa6c03bd69 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@aleb/how-does-the-best-free-cc-checker-api-work-444456c4d241 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@snaz262730/five-things-i-bought-online-which-i-love-bb2068fe8c16 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@hospitality.chetu/are-you-resistant-to-changing-your-business-strategy-75d1ac67d9bd http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@Animtrum/first-img2img-telegram-bot-on-arbitrum-chain-9ac1f281f468 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@digital.littlewings/comparing-the-performance-of-the-students-who-received-holistic-education-values-and-those-who-did-f4cd7e7cc2a6 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/einwende/sophie-passmann-reflektiert-ihre-sicht-auf-den-osten-72e2320c81c6 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@hbiswas/emptiness-b05fe0c99c81 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/affogato-network/ethereal-virtual-hacking-7248f3cb6153 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@DrPsychMom/realize-when-your-wife-wants-to-have-sex-4538c1ec283 http://deskread.comoganharnocasino.world/index.php?p=7 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@vagnerld/gerenciando-equipes-de-alta-performance-em-meio-ao-crescimento-475fb324329f http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@mstrickland01/accounting-53f0e43e119a http://deskread.comoganharnocasino.world/art/wealthlovers/coinbase-files-for-ipo-with-the-sec-4e6936808554 http://deskread.comoganharnocasino.world/art/@irispgvasconcelos/teen-depression-f5350ad40af3 rujsnkx

  • alexp5742 13 Августа 2023 22:14

    http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@marc.lair/technology-is-driving-commercial-real-estate-trends-93bcba3429f4 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@fuiopngg/what-i-know-about-dpk-platform-123bee77ebb1 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/extra-extra/chad-was-added-as-an-afterthought-21b857265325 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@theaiinstitute/delve-into-a-world-of-possibilities-with-the-ai-institute-65ce11d08027 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@ashraf.hosshain/hurdilen-kids-swim-goggles-4756da7da253 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@SEAL.Jkt-Bdg/ubah-pola-pikir-jadi-design-thinking-bd2e4a5f4ad1 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@chinyerevivian7/knit-finance-recent-partnerships-fed2d61a4508 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/eng-102-04-writing-about-internet-communities/why-fb9975f4190a http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@imicron/why-having-a-cloud-management-platform-is-essential-to-your-enterprise-it-strategy-75daa4a227a6 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/extra-extra/chad-was-added-as-an-afterthought-21b857265325 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@seekingsoma/a-peripheral-visionary-33afa12fefed http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@jdarmstrong73/cold-shower-challenge-day-6-9bcb4c5ac770 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@stephenanspach/on-human-spirit-2b6f10ecd43e http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@imicron/why-having-a-cloud-management-platform-is-essential-to-your-enterprise-it-strategy-75daa4a227a6 http://writeswp.cuponsdescontos.org/art/@chegrinab/zeus-64e1679f69f2 rujsnkx

  • alexp4744 13 Августа 2023 22:16

    http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@dipakpasman251/coronavirus-covid-19-safety-info-for-peoples-65259efcb255 http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/rabbinic-writing/the-longest-shabbat-2797b6b5febf http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/acid-sugar/how-to-keep-your-cool-when-you-have-an-anxious-attachment-style-e8f5e123a865 http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@lucasjeffery121/how-can-people-with-gout-eat-to-lower-uric-acid-in-summer-d5efbaff2a3b http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@ainaleke/growing-as-a-software-engineer-d313bdd6f9a2 http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@imaginepromoting/how-to-let-the-fruit-of-holy-spirit-transform-you-d3ac19222d5f http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@oliver.techgenius/sentiment-analysis-in-python-web-development-7164b76f7966 http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/selfscription/what-is-the-definition-of-happiness-56430bc3bb51 http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@caccioly/1-solution-that-is-proven-to-help-you-progress-towards-your-goals-instead-of-abandoning-them-15bf564705d0 http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/passive-online-income-primer/making-money-with-an-awesome-blog-25b157ba1c4c http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@FanieTalapiu/keep-moving-forward-6c803933473e http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@onlineenglish/traveling-during-a-global-viral-outbreak-81e667a92718 http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@mw5944255/a-simple-induction-9e1932db4fdc http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@AdHealthCenter/4-ways-to-learn-to-love-your-body-22f468a23a91 http://writesdesk.cuponsdescontos.org/art/@chrellington/christian-ellington-be72293bf967 rujsnkx

4 главные под байкой - Читайте также

Читайте также

4 главные под байкой

  • Дело о договорных матчах: как организовывали проигрыши

    Двое из пяти фигурантов дела в организации договорных матчей в чемпионате Латвии по футболу признали вину полностью, двое отрицают, а один согласен с обвинением частично, - сообщает LSM+. Такую позицию выбрали подсудимые в Латгальском районном суде в Даугавпилсе 19 ноября после того, как прокурор зачитала суть обвинения.
  • Требование взятки 30 000: вице-мэр Кекавы приговорен к 4 годам (дополнено)

    Вице-мэр Кекавы приговорен к 4 годам тюрьмы. Ранее Суд по экономическим делам его оправдал.
  • Штраф за домогательства до 700 евро. За что именно будут наказывать? (4)

    14 ноября Сейм рассмотрел в третьем — окончательном — чтении и принял законопроект, предусматривающий введение административной ответственности за сексуальные домогательства. За это будет применяться штраф до 700 евро. За что именно будут карать виновных? Список достаточно широк: от нежелательных умышленных прикосновений/поглаживаний до демонстрации половых органов.
  • Версия защиты: в администратора Бункуса стреляли с тротуара (2)

    На прошлой неделе Рижский городской суд признал миллионера Михаила Ульмана и его давнего делового партнера Александра Бабенко виновными в заказе убийства администратора неплатежеспособности Мартиньша Бункуса. Но, как сообщает передача Nekā personīga (ТВ3), у защиты другая версия. По мнению адвокатов, не исключено, что в Бункуса стреляли с прилегающего пешеходного тротуара или парковки.

Кнопка Телеграм в байках

топ 3 под байкой - Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

топ 3 под байкой

Рекомендованно для вас

Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

Комментарии

Комментарии