У клиента турфирмы есть законное право отказаться от путешествия лишь в том случае, если в пункте прибытия или окрестностях "образовались неустранимые и чрезвычайные условия, которые существенно влияют на предоставление комплексных туристических услуг или перевозку пассажиров до конечной точки назначения", сообщает PTAC. В частности, это может касаться объявленной чрезвычайной ситуации или карантина. Клиент имеет право не оплачивать плату за прекращение договора и получить назад аванс. Но нет право на дополнительную компенсацию.
Впрочем, каждый случай рассматривается индивидуально, подчеркивают защитники потребителей. В случае неясностей, сначала попытайтесь договориться со своим туроператором.
Если авиакомпания или гостиница отказываются оказывать оплаченные услуги, у туриста есть право получить свои деньги за услугу назад.
Если из-за каких-то чрезвычайных обстоятельств турист застрял в чужой стране и не может вернуться, туроператор должен обеспечить ему ночлег на время до трех суток. Если задержка превышает это время, дальше за проживание платит сам турист.
Если вы купили страховку, выясните у своего страховщика, что конкретно она покрывает или не покрывает. Защитники потребителей напоминают, что чаще всего эпидемии и пандемии страховщики включают в исключения, как обстоятельства непреодолимой силы, так что убытки не покрывают. Но, если на конкретной территории не объявлена эпидемия, медицинские расходы должны покрыть.
* * *
Национальная авиакомпания airBaltic в связи с распространением коронавируса Covid-19 предоставила возможность бесплатно перерегистрировать рейс в случае, если пассажир собирался лететь в или из итальянских городов Милан и Верона.
Перерегистрацию можно оформить на рейсы до 10 апреля.
Как пояснили в авиакомпании, airBaltic следит за рекомендациями ответственных учреждений, в том числе Центра профилактики и контроля заболеваний, и корректирует свою работу в связи с этими рекомендациями. Экипажи самолетов оповещены о симптомах вируса, а также о том, как следует действовать в случае констатации заболевания у пассажиров. Кроме того, как сообщается, в самолетах постоянно осуществляются превентивные меры безопасности — чистка и дезинфекция.
В данный момент airBaltic продолжает осуществлять регулярные полеты из Риги в итальянские Милан, Рим и Верону, и пока не планирует их отменять.
Kriminal.lv в Телеграме
