Телефон для пожилых людей: можно пожаловаться или просто поговорить

«МК-Латвия» отправилась в гости к операторам-волонтерам и выяснила, почему им не сидится дома. Заодно мы узнали, что именно интересует и тревожит латвийских сениоров, которые обращаются на специальный телефон.

Как работает проект?

Рижский консультационный центр для пенсионеров, в чьем распоряжении имеется три номера телефона, начал свою работу 8 февраля. Общий бюджет проекта составляет 264 007 евро. Однако, дорогие налогоплательщики, не торопитесь шуметь и выдохните воздух. Большая часть суммы, а именно 208 054 евро, привлечено с помощью софинансирования фондов Европейского союза.

В свою очередь персонал центра – операторы – работают здесь по приглашению столичного департамента благосостояния на добровольных началах. Сегодня по трем телефонам: 20224913, 25643438 и 29438355 посменно отвечают на вопросы 35 человек из 12 пенсионерских и общественных организаций.
По словам представителя департамента благосостояния Литы Брице, еженедельно к команде операторов присоединяется кто-то еще. Всего за время своей работы добровольцы приняли 117 звонков по самым разным вопросам. Как говорит Лита Брице, телефоны также доступны для тех, кому одиноко и хочется просто поговорить.

– Требования к пенсионерам, желающим поработать на наших телефонах, просты. Они должны говорить на латышском и желательно русском языках, иметь терпение, желание помочь и способность найти необходимую информацию. Занятость в центре осуществляется на добровольных началах, то есть зарплату тут не платят. Центр работает каждый день, кроме выходных, с 10.00 до 14.00, – поясняет Лита Брице.

Специалист департамента приглашает всех пенсионеров, которые чувствуют в себе силы и желание помогать другим пожилым людям, позвонить по номерам: 67037114 или 67037314. В первом случае о возможностях стать волонтером проекта ответит Айя, во втором – Илона.

«МК-Латвия» отправилась непосредственно на место дислокации телефонного центра разузнать, почему 35 пенсионеров не хотят сидеть дома или, в крайнем случае, на лавочке у подъезда и вязать внукам носочки-шапочки, а активно помогают другим.

Кроме того, стало интересно, что именно интересует пожилых людей, какую информацию или поддержку они хотят встретить от операторов-волонтеров.

Куда звонить?

Телефоны центра: 20224913, 25643438 и 29438355.

Время работы: 10.00 – 14.00.

Адрес: Рижская 1-я больница, к. 14А, 12-й каб. (1-й этаж).

Руководитель проекта: Айя Веценане (29418170).