"Спасите от агрессивной косметики!": продавцы оштрафованы на 50 000 евро (3)

Реакция защитников потребителей

Как сообщает представитель защитников потребителей Санита Гертмане, в ЦЗПП было получено 17 жалоб потребителей, а также поступило почти 100 звонков и мейлов. При этом средняя сумма договора превышала несколько тысяч евро.

В итоге 2 мая Центр защиты прав потребителей принял решение оштрафовать компанию MP Latvija на 50 000 евро и потребовал немедленно прекратить нечестную коммерческую практику.

Что именно было признано нечестным во время "бесплатных презентаций" комплектов компании MP Latvija:

* сотрудники умалчивали об условиях отказа от сделки, а также не выдавали бланк отказа. Право отказа потребитель имел, так как договор считался заключенным вне постоянного места торговли или оказания услуги;
* потребителю рассказывали вводящую в заблуждение или ложную информацию о врачах, диагнозах, проблемах со здоровьем, а также представляли салон красоты как лечебное учреждение;

* у потребителей создавалось впечатление, что они не смогут оставить салон или им придется уйти в неподобающем виде, если они не заключат договор (сотрудники MP Latvija, например, преднамеренно не высушивали волосы клиентов или обрабатывали только одну половину лица). Это все оказывало на потребителей давление.

Что касается консультаций "врачей" — трихологов или диетологов, — то специалисты ЦЗПП подчеркивают: салон красоты MP Latvija не зарегистрирован как лечебное заведение, в связи с чем не может оказывать медицинские услуги. У сотрудников не было права ставить диагнозы и назначать какие–то курсы лечения, а также притворяться врачами.

Решение вступает в силу с того дня, как оно становится известным MP Latvija. Его можно обжаловать в административном суде, однако обжалование не останавливает его действия.

Потребителей же призывают внимательно и обдуманно выбирать товары и услуги, а также в случае необходимости использовать свое право на отказ от договора в течение 14 дней.