"Красный" список стран: какие права у пассажиров на возвращение домой? (1)

В красный список включаются страны, которые серьезно угрожают общественному здоровью. Это означает, что в течение 14 дней в них зарегистрировано больше 25 случаев заболевания на 100 тысяч населения - попав в такую страну, есть большой риск контакта с зараженным. Страны из красного списка рекомендуется не посещать, и соответственно, с такими странами ограничен пассажиропоток. Возвращаясь из такой страны, человек обязательно должен пройти самоизоляцию в 14 дней. 
"Вторая группа – это желтый список. Это страны, где уровень заболеваемости выше, чем в Латвии, и составляет больше 16 случаев на 100 тысяч населения. Возвращаясь из таких стран, также нужно соблюдать двухнедельную самоизоляцию, и тщательно взвесить необходимость посещения страны из желтого списка", советует представитель Центра контроля и профилактики заболеваний Элина Диминя. Сейчас, ближе к осени, снова одна за другой стали закрываться страны. Причем, самые посещаемые и самые популярные у туристов, например, Испания, Франция, Греция, Италия. В новом списке - 26 стран Европы.

Если страна оказывается в красном списке, пассажирские перевозки с ней приостановлены. И здесь сразу возникает масса вопросов - как добраться до дома из закрытой страны или как получить возмещение за несостоявшуюся поездку. Представитель Air Baltic Дидзис Рудманис сообщил, что авиакомпания предлагает вариант доставки пассажиров в Ригу из страны красного списка другими авиакомпаниями через другие страны. Так как у разных авиакомпаний разные правила, если из Испании в Ригу рейсы не выполняются, то из Испании, допустим, в Германию рейсы есть:

"В случае, если какое-либо государство включено в красный список, то прямые полеты в такую страну не разрешены. В таких случаях Air Baltic ищет альтернативные пути, как пассажира доставить в Ригу, и часто используются другие авиакомпании и пункты пересадки из государств, где полеты еще разрешены".

При этом, как заверил Дидзис Рудманис, чтобы попасть домой, пассажиры могут затратить на полет дополнительное время, но не деньги - на другой рейс можно попасть без дополнительной платы.

Сегодня масса потенциальных отдыхающих уже смирилась с тем, что запланированный отдых в теплые края не состоится. Сезон начался и тут же закрылся. Уже неделю чартеры на курорты не летают. У многих путевки были куплены заранее. Были и те, кто понимал всю рискованность ситуации, и решился на поездку уже в период пандемии. Тем не менее, всем, кто не смог в этом году отдохнуть, будет предоставлено возмещение согласно закону. И есть несколько вариантов, как может быть разрешена ситуация, если по независящей от туриста причине путешествие не состоялось.

"Если предусмотрено путешествие в страну, занесенную в красный список, то есть, приобретен билет, гостиница, то туроператор может предложить взамен ваучеры или предложить перенести это путешествие. Путешественник имеет право в течение 14 дней получить обратно свои деньги, потраченные на путешествие, если клиент не согласен ни с одним из предложенных туроператором решений",

рассказала директор департамента надзора прав потребителей центра защиты прав потребителей Иева Балдиня. Если страна включена в желтый список, то теоретически есть возможность лететь в эту страну, и, если в этой стране нет карантина, то путешественник, отказываясь от путешествия, должен считаться с тем, что, согласно договору, туроператор может удержать с него часть денег при возврате основной суммы.

К слову, Air Baltic в случае, если из-за распространения коронавируса рейс отменен меньше чем за две недели до вылета, предлагает пассажирам поменять полет на другую дату или поменять направление на другую страну. Есть две другие возможности: пассажир может получить подарочную карту на сумму полета + 20 евро за каждое направление, либо оплату стоимости полета перечислением на банковский счет.

Источник -  lr4.lsm.lv