Защитники потребителей: получено 50 жалоб на магазин www.crazydeal.lv

Больше всего жалоб на мобильники

Представитель ЦЗПП Винета Оре, опираясь на свой опыт, сообщает: «По нашим статистическим данным можно проследить, что физические лица жалуются на самые разные приобретенные предметы, однако, чаще всего - это мобильные телефоны и обувь. Также часто встречаются жалобы на работу авиакомпаний. Стоит сказать, что наибольшее количество жалоб мы получаем об услугах и товарах, приобретенных в интернет-магазинах».
Что любопытно: в ЦЗПП еще ни разу не получали жалоб на услуги целителей и магов.

«В таких случаях важную роль играет аспект доказательства, например, чек на руках потребителя. В любом случае, это было бы уже в компетенции Службы государственных доходов» - говорит представитель ЦЗПП.

"Черный список" от ЦЗПП

Напомним, защитники потребителей на свое сейте публикуют список мест, где опасно закупаться. Следить за обновлениями можно здесь - http://www.ptac.gov.lv/lv/content/aizdomigo-interneta-vietnu-saraksts

Полный список на сегодняшний день выглядел так: http://www.manukaextra.lv

вводящая в заблуждение информация о лечебных свойствах крема. Не указан продавец

http://webmoneysaver.com

Место торговли без указания продавца

http://www.potenga.lv/

Пищевая добавка, не зарегистрирована

http://www.megapower.me

Не указан продавец, нельзя проверить идентичность товара

http://forskolin.lv

Пищевая добавка, не зарегистрирована, отсутствие продавец

http://ikdienaslaikraksts.com

Пищевая добавка, не указан продавец

http://atlaizucentrs.com

Пищевая добавка, не указан продавец

http://www.creditor.lv

Услуги кредитования, не имеет право их оказывать.

http://www.optimaskpro.com/

Чудо-средство для глаз. Предлагает массажные очки, вводит потребителей в заблуждение

http://globalnews365.eu/m_lt.html

Чудо-средство для мускулов. Очевидно невероятны утверждения, нет информации о продавце

http://www.hemorrhostop.com/

Крем. Очевидно невероятны утверждения

http://ipasiepiedavajumi.net/snore/6528

Средство от храпа. Очевидно невероятные утверждения

http://www.goodniter.com/Lv_officialwebsite-rk/

Спрей от храпа. Очевидно невероятные утверждения

http://www.alcostopex.com/

Средство от алкоголизма. Продукт не зарегистрирован в Латвии. Вводящая в заблуждение информация о действии веществ в составе продукта

http://transferfactorpluss.com/lv

Разные товары. Вводящая в заблуждение информация об особенностях пищевой добавки, косметическим средства приписываются лечебные свойства

http://www.psorifix.com

Косметическое средства. Вводящая в заблуждение информация, косметическим средства приписываются лечебные свойства

http://airbaltic-aviobiletes.lv

Авиа-билеты. Вводящая в заблуждение коммерческая практика. Торговля товаром или услугами так, что потребитель считает, что их предоставляет определенный поставщик, хотя это не так

http://wizzair-aviobiletes.lv

Авиа-билеты. Вводящая в заблуждение коммерческая практика. Торговля товаром или услугами так, что потребитель считает, что их предоставляет определенный поставщик, хотя это не так

http://ryanair-aviobiletes.lv

Авиа-билеты. Вводящая в заблуждение коммерческая практика. Торговля товаром или услугами так, что потребитель считает, что их предоставляет определенный поставщик, хотя это не так

http://baltic-aviobiletes.lv

Авиа-билеты. Вводящая в заблуждение коммерческая практика. Торговля товаром или услугами так, что потребитель считает, что их предоставляет определенный поставщик, хотя это не так

http://wizbiletes.lv

Авиа-билеты. Вводящая в заблуждение коммерческая практика. Торговля товаром или услугами так, что потребитель считает, что их предоставляет определенный поставщик, хотя это не так

http://www.wizz-air.lv

Авиа-билеты. Адрес-ловушка

Для справки: как правильно жаловаться

Получить консультацию или пожаловаться на обман в интернете можно по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , а также по телефонам - 67388626, 67388628.
Но при этом стоит учесть: защитники потребителей попросят вас доказать, что была коммуникация с продавцом и она оказалась неудачной. Так что лучше сначала связываться с торговцем.

Жалобы о покупках, которые были произведены в интернет-магазинах Европейского союза, можно подать в Центр информирования европейского потребителя (ECC Latvia). Это структура латвийского ЦЗПП, поэтому жалобу можно подать прямо в центр. Работа ECC Latvia состоит в выдаче информации о правах потребителя, а также помощи в решении проблем с коммерсантами в ЕС, Норвегии и Исландии.

Если товар куплен в интернет-магазинах третьих стран и страна, в которой был приобретен товар, вошла в сеть межгосударственных решений потребительских споров http://www.econsumer.gov, то у потребителя есть возможность направить свою жалобу на данный портал. Дальше жалобу получат соответствующие компетентные учреждения той страны, где работает продавец.

Кроме того, ЦЗПП советует обратиться к помощи банка, через который вы расплачивались за покупки. Быть может, банк проведет процедуру возврата денег.

Николай Кудрявцев, "Сегодня" ("Вести сегодня").