Это был представитель фирмы. Первый вопрос, который он задал, был следующим: в конкретный срок вы внесете все деньги или хотели бы продлить срок оплаты?
Читатель удивляется – неужели об этом нужно было спрашивать именно поздно вечером, да еще и по телефону. Тактичность как бы еще никто не отменял.
Но когда пришел день «икс», читатель попал в такое положение, что не смог внести нужных денег. В начале позвонил в фирму, чтобы их об этом проинформировать. Вроде его поняли и пошли навстречу.
Но чуть позже на мобильный клиента начали поступать сообщения следующего содержания: если вы не оплатите долг по кредиту, ваши данные будут переданы в фирму по взысканию денег с должников.
— Такое чувство, что они забыли о том, что мы с ними обо всем договорились, когда я им звонил, — негодует читатель.
После этого мужчина решил прийти в кредитную фирму с письменным заявлением. И вновь – никакого ответа. Но и SMS больше не приходили. Зато спустя несколько дней на электронную почту пришло письмо с информацией о том, что его дело подготовлено для передаче третьей персоне.
— Мое терпение лопнуло. Я решил для себя – пусть передают дело в фирму по взысканию, мне с фирмой Creditreform и то проще договориться будет, они более понимающие. Но неожиданно я заметил, что в приложении к письму VIA SMS указала следующее – «о моих финансовых проблемах они проинформируют моих родственников и работодателей».
Читатель в шоке – разве это правомерно? И этично ли? А что скажет на это полиция? И куда делись все его письма и звонки в фирму VIA SMS?
Вопросов много, ответов пока нет.
Кредитор: «Вечерами мы не звоним!»
Компания VIA SMS через их представителя Андриса Розенбаха дала следующий комментарий:
— Так как имя и фамилия этого человека в письме с жалобой указаны не были, мы ничего не можем сказать по поводу этого случая. А вообще наша фирма всегда отвечает на письма всех клиентов и в любой ситуации пытается найти компромисс, принимая во внимание возможные финансовые трудности человека.
Представитель компании также отметил, что за два дня человеку из фирмы не могли звонить, это явно выдумка. Потому что обычно клиенту звонят только в день окончания срока платежа, чтобы напомнить об этом.
И еще. Поздно вечером клиенту точно никто не звонил, заявил г-н Розенбах, под конец заметив:
— Мы ждем, что этот человек свяжется с нами лично, решим ситуацию вместе.
Kriminal.lv в Телеграме