Холодным зимним вечером Наталья вышла с работы и отправилась на автостоянку. Однако уехать домой она не смогла: колесо ее автомобиля сковывал блокировщик. Связавшись с RS, Наталья с удивлением узнала, что автомобиль арестован за неуплату штрафа, который, как она считала, был оплачен еще несколько месяцев назад.
«Оказалось, по каким-то странным причинам оплаченные квитанции не дошли до получателя. В итоге я оказалась им должна 3 евро».
Позднее выяснилось: автовладелица оплатила штраф по льготной ставке, которая предоставляется клиентам RS в течение первых 10 дней с момента выписки квитанции. Но не учла, что при оплате через интернет-банк льгота недействительна — соответствующего предупреждения на штрафной квитанции Наталья не нашла. О долге перед предприятием в размере 3 евро и 40 центов она узнала лишь теперь. От коллекторской компании, обязавшей ее также оплатить комиссионные издержки. Рижанка сочла это нарушением прав потребителя.
Как рассказал Службе новостей Латвийского радио пресс-секретарь RS Виктор Закис, с 1 ноября компания действительно блокирует автомобили, за которым числятся как минимум три неоплаченных штрафа — таким способом компания пытается заставить нарушителей платить. Комментируя ситуацию Натальи, Закис призвал рижан быть внимательнее. По словам пресс-секретаря, информация о недейстивтельности льготы при оплате штрафа через интернет-банк на штрафных квитанциях есть.
Закис также объяснил, почему предприятие не может напрямую сообщать водителям о штрафе.
«Машине выписывается штраф, но вы даже не знаете, кто является собствнеником автомобиля. У нас нет доступа и нам никто не дает доступа к базе [данных]. Как бы мы ни хотели, мы не имеем права получить такую информацию. Но человек сам может зайти на сайт в раздел «автостоянки» и, введя номерной знак, удостовериться, нет ли у него штрафов. [...] Иногда мы не сами пользуемся машиной — мы можем дать ее родственнику, другу, соседу, и он может что-то нарушить. Вы об этом можете даже не узнать. Поэтому есть возможность подключиться к системе и узнать, есть задолженность или нет», сказал пресс-секретарь RS.
Слова Закиса подтвердили и представители одной из компаний по взысканию долгов. Туда уже обращались с жалобами автомобилисты.
«Я знаю, о чем речь. На всех штрафных квитанциях RS внизу указана конкретная информация о способах уплаты штрафа со скидкой. Статистика? Ее, к сожалению, не будет. Нам передает квитанции RS, потому что люди не читают всю информацию до конца».
В свою очередь, Центр по защите прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) посоветовал попавшим в аналогичную ситуацию автомобилистам обращаться за разъяснениями непосредственно в коллекторские компании и Рижскую думу.
«RS может применять штрафы только в соответствии с правилами, установленными Рижской Думой — с ними можно ознакомиться на домашней странице думы. То, что дело теперь передано предприятию, оказывающему услуги по взысканию долгов и они требуют разницу в три евро и комиссию в размере семи евро, тогда необходимо написать письменное завяление в фирму Inkasso касательно полученного сообщения, потребовать объяснений и одновременно обратиться за пояснениями в Рижскую думу с письменным заявлением. Если 3,40 уже уплачены, почему эта сумма передана коллекторам, и приложить копии всех документов, которые подтверждают, что эта сумма уже оплачена», — рассказала представитель PTAC.
Кроме того, в PTAC признали, что компании по взысканию долгов имеют право требовать оплаты своих издержек, даже если штраф уже недействителен.
Источник - rus.lsm.lv
Kriminal.lv в Телеграме
