Страницы:
Решение за 90 дней
Стоит подчеркнуть, что комиссия вступит в дело после того, как клиент попытается договориться с продавцом и потерпит неудачу.
Кто будет входить в состав комиссии? Прежде всего, это председатель (сейчас работать председателями согласились двое судей, вышедших на пенсию), представители ЦЗПП и отраслевые ассоциации. На данный момент из коммерсантов в комиссию готовы войти представители Латвийской ассоциации производителей окон и дверей, Латвийской ассоциации информации и коммуникационных технологий, Автоассоциации, Латвийской ассоциации интернета, Латвийской телекоммуникационной ассоциации, Латвийской ассоциации торговцев обувью, а также Латвийской ассоциации агентов и операторов туризма.
Каждый раз председатель будет создавать комиссию по своему усмотрению, набирая в неё экспертов, в зависимости от специфики жалобы и её сферы.
Комиссия не будет браться за рассмотрение споров о товарах или услугах, цена которых не превышает 20 евро или превышает 14 тыс. евро. Не будут рассматриваться споры с неплатежеспособными компаниями, а также процессы, связанные с услугами здравоохранения, юридическими и коммунальными услугами. Кроме того, за решение не будут браться, если с момент внесения жалобы на продавца или поставщика услуг прошел год.
Процесс в основном будет письменный, стороны спора по своему усмотрению также смогут приглашать специалистов. Правда, за свой счет.
С момента подачи всех документов, рассмотрение спора должно занимать 90 дней.
Решение будет носить рекомендательный характер, оно не будет обжаловаться.
Как подать заявление в комиссию
Для того, чтобы вашей проблемой занялась новая структура, нужно подать в ЦЗПП письменное заявление. В нем должна содержаться следующая информация:
- имя, фамилия, адрес и контактная информация заявителя;
- контактная информация продавца или поставщика услуги (имя, фамилия, адрес в случае физического лица; название, регистрационный номер и юридический адрес в случае юридического лица);
-- суть спора, обоснование своих требований;
-- информация, что были проведены действия, чтобы решить спор, чтобы была попытка договориться.
К заявлению нужно присоединять документы, обосновывающие вашу позицию. В том числе, документы, подтверждающие сделку - копии чека или другого подтверждение оплаты, предыдущие жалобы, отправленные продавцы или поставщику услуги и копия его ответа (если возможно).
Бланки для подачи заявления находятся здесь - http://www.ptac.gov.lv/lv/content/dokumentu-paraugi
Более подробную информацию можно найти на домашней странице ЦЗПП, а также обратившись за справкой по телефону 65452554 или по электронной почте - ptac@ptac.gov.lv.
Kriminal.lv в Телеграме
