17 июля 2024 года потребительница приобрела за 162 евро ортопедическую обувь в магазине Hemat. Вскоре после покупки в обуви появились дефекты: внутренняя подкладка слезла с пластиковых частей, образовав отверстия. 25 августа 2024 года потребительница обратилась к коммерсанту с письменным заявлением, однако ответа не последовало.
18 сентября 2024 года потребительница обратилась в ЦЗПП за помощью. По требованию ЦЗПП общество дало объяснение, в котором указало, что обувь не имеет производственного дефекта и ее обратно не примут. Потребительница не согласилась с этой точкой зрения и подала заявление в Комиссию.
Комиссия пришла к выводу, что обувь изготовлена не из качественного и прочного материала, ее внутренние швы распустились, и наружные края подошвы начинают отделяться. Комиссия признала, что товар считается не соответствующим условиям договора.
Комиссия обязала Hemat вернуть потребительнице полную уплаченную сумму — 162,00 EUR.
Здесь можно ознакомиться с решением о SIA Hemat.
Машина ограниченной комплектации
12 июля 2024 года потребитель приобрел подержанный автомобиль у "Auto Blitz". Выяснилось, что не хватает нескольких указанных в объявлении деталей комплектации — резиновых ковров салона, адаптера розетки, крючка прицепа, предохранителя двигателя, а также сигнализации. Потребитель осознанно согласился приобрести автомобиль без нескольких недостающих деталей, однако отсутствие сигнализации было выявлено только после доставки машины домой.
Поскольку товар не соответствует условиям договора (в данном случае в объявлении было указано про сигнализацию), Комиссия частично удовлетворила требование потребителя, обязав ООО «Auto Blitz» установить в автомобиле сигнализацию.
Здесь можно ознакомиться с решением Комиссии об ООО «Auto Blitz».
Kriminal.lv в Телеграме