Клиент настаивал, что запчасти выглядели как новые, тщательно отбирались, и о неисправности не может быть и речи. Ивар считает, что эти детали сервис перепродал или же поставил на другую машину. Руководство автосервиса и сам мастер это отрицают.
Эксперты, к которым обратились журналисты, указали на ряд грубых нарушений в деятельности автосервиса — их нужно решать через Госполицию или суд, но часто это проблематично из-за нехватки документации по сделке.
Присяжный адвокат Алдис Алликс пояснил: так как нет согласованной смены и удостоверяющих сделку документов, клиент не сможет доказать, о чем договорился с сервисом.
Представитель Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) Санта Заране рассказала, что если предприятие отказывается предоставить клиенту удостоверяющие сделку документы, следует обращаться в Службу госдоходов.
Руководство автосервиса не стало комментировать произошедшее, но пообещало уволить мастера Эрнеста. Спустя неделю Ивар договорился с сервисом, что его бусик будет отремонтирован с трехмесячной гарантией и техосмотром.
Источник - rus.lsm.lv
Kriminal.lv в Телеграме
