Полтора года в автосервисе: как рижанин ремонтировал Renault Trafic

Автомеханик Эрнест сказал, что документы оформят позже, машину уже скоро отремонтируют. Но прошло полтора года с момента, как авто Ивара заехало в этот сервис. Все это время мастер говорил, что детали, приобретенные Иваром, испорчены. 
Клиент настаивал, что запчасти выглядели как новые, тщательно отбирались, и о неисправности не может быть и речи. Ивар считает, что эти детали сервис перепродал или же поставил на другую машину. Руководство автосервиса и сам мастер это отрицают.

Эксперты, к которым обратились журналисты, указали на ряд грубых нарушений в деятельности автосервиса — их нужно решать через Госполицию или суд, но часто это проблематично из-за нехватки документации по сделке.

Присяжный адвокат Алдис Алликс пояснил: так как нет согласованной смены и удостоверяющих сделку документов, клиент не сможет доказать, о чем договорился с сервисом.

Представитель Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) Санта Заране рассказала, что если предприятие отказывается предоставить клиенту удостоверяющие сделку документы, следует обращаться в Службу госдоходов.

Руководство автосервиса не стало комментировать произошедшее, но пообещало уволить мастера Эрнеста. Спустя неделю Ивар договорился с сервисом, что его бусик будет отремонтирован с трехмесячной гарантией и техосмотром.

Источник - rus.lsm.lv