Виктория пишет: "Они должны возместить вам, вы - девушке".
Карина подтверждает: "Именно так. До меня в новогодние праздники посылка не дошла. Девушка, которая мне отправила, писала в "Омниву" заявление, и ей вернули деньги. А она отправила их мне. Требовать должен отправитель".
Марина в свою очередь поинтересовалась: "А как доказать, что там было и сколько стоит?".
Елена отвечает: "Выписка из банковского счета о переводе денег от имени получателя посылки".
Но Оксана также указывает: "Я ничего не доказывала, Omniva мне прислала бланк, я заполнила, указала сумму (деньги клиента + цена товара + доставка), и спустя какое-то время мне перечислили всю сумму".
Илона также отмечает момент, на который стоит обратить внимание (возможно, это разгадка тайны, куда исчезают посылки): "У них часто бывает, что открывается дверка, когда отправляешь, а там уже лежит чья-то".
Дана подтверждает: "Вот и у меня сегодня так произошло. Хорошо человек попался порядочный, позвонил мне и сообщил, что посылка у него! Отправлял свою посылку, открылась дверка, а там моя посылка, код, на которую я до сих пор не получила".
Отметим от себя: сайте Omniva рекомендуется такой порядок действий:
"Если высланная вам посылка потеряна, подайте заявление с просьбой о ее розыске. Заявление можно подать в электронной среде самообслуживания, отправив его по э-почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В отношении каждой посылки нужно подать отдельное заявление. Бланк заявления об утерянной или поврежденной посылке
К письменному заявлению нужно приложить квитанцию/чек/банковскую распечатку об отправлении посылки.
Если вы бизнес-клиент, вы можете обратиться к своему менеджеру по обслуживанию клиентов, который даст вам дальнейшие указания".
Kriminal.lv в Телеграме