Страницы:
Детская клиническая больница: медицина бесплатна – запись за деньги!
Впрочем, поликлиника – это еще что... Все родители знают, как трудно дозвониться до специалистов по детскому здоровью – например, врачам Детской клинической больницы и больницы «Гайльэзерс», чтобы записаться на прием к нужному специалисту. Порой, чтобы решить все вопросы, узнать ответы, договориться о подходящем времени, уходят не одна-две, а десятки минут. Между тем Детская клиническая университетская больница тоже имеет платный номер телефона – центр для записи на консультации и обследования – 8866. Конечно, можно пытаться записать ребенка на прием по электронной почте, но это просто смешно, учитывая длину очередей. Нет компьютера или Интернета? Твои проблемы... При звонке с телефонного номера Bite, например, минута разговора c Детской клинической больницей стоит 20 центов. 10 минут поговорил, все узнал – и двух евро как не бывало! На простой номер телефона для записи к врачам и на обследования можно позвонить только из-за рубежа!
К слову: связь с детской больницей обеспечивает SIA CSC TELECOM. Кому принадлежит данная фирма – больнице или другому предприятию – не понятно. Зато ясно, что с родителей берут деньги, и немалые, только за осуществление записи, хотя официально у нас детская медицина бесплатная.
■ Если вашу связь с номером 8866 обеспечивает Lattelecom, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,1084 за минуту разговора.
■ Если вашу связь с номером 8866 обеспечивает LMT, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0 центов для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и 0,1139 евро для обладателей всех других тарифов.
■ Если вашу связь с номером 8866 обеспечивает Bite, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,20 евро в минуту.
■ Если вашу связь с номером 8866 обеспечивает Baltcom, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0711 евро в минуту + 0,0172 за соединение.
■ Если вашу связь с номером 8866 обеспечивает Tele2, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,13 евро в минуту.
Домоуправление: хотели как лучше, получилось как всегда!
Не меньше вопросов с домоуправлением Rīgas namu pārvaldnieks. В свое время, когда здесь открывали единый телефон для приема заявок решения проблем жителей, говорили, что нововведение существенно облегчит решение всех проблем. Теперь не надо будет по одному номеру вызывать сантехника, по второму разбираться со счетами, по третьему решать какие-то другие проблемы. Позвонил на один телефон и раз – заявку принимают, вопрос решают! Но как бы не так, все случилось, как в поговорке «хотели как лучше – получилось как всегда».
Новый единый номер телефона не только не облегчил решение проблем жителей, но и существенно осложнил их жизнь. А все почему? А потому, что он – платный! Звонит, допустим, пенсионерка по телефону 8900 и просит прислать мастера в ее квартиру, мол, труба протекает. Пока она объяснит работнице колл-центра, что у нее за проблема, пока продиктует адрес, пока обе стороны по разным концам телефона друг друга поймут – пройдет время. Причем довольно долгое. Поэтому за решение своего вопроса, которое по идее должно быть бесплатной услугой, она заплатит немалую сумму. И еще один очень важный нюанс. Так как на звонки жителей этого домоуправления отвечают не сами работники домоуправления, а сотрудники SIA Lattelecom, то им труднее разобраться в проблемах звонивших и, соответственно, поиски пути к их решению занимают гораздо большее время.
Жители сообщают в редакцию, что иногда случаются и вовсе неприятные вещи. Заявка жильцов теряется, вопрос не решается. Вот и приходится вновь набирать злосчастные четыре цифры, вновь объясняться с работниками Lattelecom по поводу своей проблемы, ждать на проводе, пока те выяснят, в чем причина задержки и т. д. А деньги-то капают! И в конце месяца приходит счет с пугающей цифрой.
А самое ужасное во всей этой истории знаете что? А то, что Rīgas namu pārvaldnieks НЕ ДАЕТ другой возможности оперативно дозвониться до своих служб. Казалось бы, чего проще – поставь обычный телефон и все! Но нет. На сайте стоит только номер четырехзначного телефона, звонок на который обладает повышенной стоимостью. Правда, об этом предприятие всех честно предупреждает. Вот только много ли людей, прежде чем позвонить, сначала заходят на сайт и узнают о том, что телефон – платный? Между тем сам телефон о своей повышенной стоимости не предупреждает. Если, например, пенсионер звонит с карточки Zelta zivtiņa, то слышит вопросы о выборе языка, затем – о цели разговора и только потом попадает на самого оператора. К слову: клиентов Bite с помощью особого звукового сигнала оповещают о том, что телефон – платный.
■ Если вашу связь с номером 8900 обеспечивает Lattelecom, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,0345 за минуту разговора.
■ Если вашу связь с номером 8900 обеспечивает LMT, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0 центов для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и 0,1139 евро для обладателей всех других тарифов.
■ Если вашу связь с номером 8900 обеспечивает Bite, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,11 евро в минуту.
■ Если вашу связь с номером 8900 обеспечивает Baltcom, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,0172 евро за минуту разговора.
■ Если вашу связь с номером 8900 обеспечивает Tele2, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,13 евро в минуту.
УДГМ – миграция людей и денег
Еще более серьезная ситуация сложилась со звонками в Управление по делам гражданства и миграции (УДГМ). Если RNP на сайте хотя бы предупреждает жителей о том, что звонок – услуга платная, то УДГМ и не думает этого делать. На сайте организации в графе «контакты» стоит короткий номер телефона 8300, но ни слова о том, что этот телефон – платный. Нет, если вы живете за рубежом и хотите узнать ответы на все важные вопросы, то пожалуйста – звоните на обычный номер по обычному тарифу. Но если вы находитесь в Латвии, то все, дудки! Либо за плату узнавайте то, что нужно, либо ведите переписку по электронной почте.
– Ко мне из России летом должна приехать дочка и в связи с ее приездом возникло много вопросов, – рассказывает наша читательница Татьяна. – Но я не испугалась трудностей, ведь язык до Киева доведет! Словом, я решила позвонить в УДГМ и узнать, какие справки нужно оформить перед и после ее приезда. Хорошо, что меня, клиентку компании Bite, сигнал в виде собачьего лая предупредил, что звонок – платный. Я тут же положила трубку, а пришедшая SMS известила меня, что минута разговора с УДГМ стоит 11 центов. Я понимала, что вопросов у меня много, по-латышски я понимаю плохо, а значит, разговор будет длинным. И если я позвоню все-таки по этому короткому телефону, то в конце месяца меня будет ждать счет на кругленькую сумму. Стала думать, что же делать, как выйти из ситуации. Позвонила дочке, рассказала о проблеме. Она зашла на сайт и выяснила, что все можно узнать, написав в УДГМ письмо. Но это хорошо, что у дочки есть электронная почта, по которой она может переписываться. А вот у моей соседки нет ни дочки, которая дружит с Интернетом, ни электронной почты. Она – клиентка Lattelecom. И когда она позвонила в УДГМ и выяснила все вопросы, то получила счет почти на полтора евро.
■ Если вашу связь с номером 8300 обеспечивает Lattelecom, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0172 евро за соединение и 0,0345 за минуту разговора.
■ Если вашу связь с номером 8300 обеспечивает LMT, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0 центов для обладателей тарифов «Первый» и «Свобода» и 0,1139 евро для обладателей всех других тарифов.
■ Если вашу связь с номером 8300 обеспечивает Bite, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,11 евро в минуту.
■ Если вашу связь с номером 8300 обеспечивает Baltcom, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,0711 евро в минуту + 0,0172 за соединение.
■ Если вашу связь с номером 8300 обеспечивает Tele2, то расценки на звонок по этому номеру будут следующие: 0,13 евро в минуту.
Kriminal.lv в Телеграме
