"Мешок золота не вы потеряли?": где искать пропавшую вещь

Забытые в электричках вещи хранят на вокзале

В латвийских дизельных поездах и электричках дорогих вещей пассажиры не забывали. А может, находки просто не возвращали огорченным владельцам? По крайней мере, руководитель отдела общественных отношений АО Pasažieru vilciens Эгон Алерс такого не припоминает. На его памяти самый ценный предмет, который вернули пассажиру, это дорогая видеокамера. Это сейчас видеокамеры есть в каждом мобильном телефоне, а в то время камера была редкостью. Забыла ее туристка из Скандинавии, которая сама по профессии была машинистом пассажирского поезда. Видимо, поэтому она быстро сориентировалась, как искать пропажу. Нашли видеокамеру кондукторы электрички и вернули туристке.

– Если пассажир нашел в поезде оставленную кем-то вещь, ее следует отнести в Риге в наш инфоцентр (центр обслуживания клиентов Pasažieru vilciens), расположенный на Центральном вокзале, и отдать дежурному, – поясняет Эгон Алерс. – Там же следует искать свои вещи тем пассажирам, которые что-то забыли в поезде. Предварительно можно позвонить в центр обслуживания клиентов по телефону 67232135 и поинтересоваться, не поступала ли к ним такая-то находка. Если поезд прибывает не в Ригу, а в противоположную точку маршрута, то, естественно, не надо везти найденную вещь обратно. Ее можно отдать кондукторам, которых в каждом поезде как минимум двое.
На Центральном вокзале забытые пассажирами документы и ценные предметы хранятся трое суток, а затем сдаются в полицейский участок здесь же на станции. Все, что не имеет высокой стоимости и не является документами, хранится в специальном помещении на вокзале две недели. А затем полицейские составляют акт и бесхозное имущество уничтожают. Однако на утилизацию отправляется всего лишь 10% от всех найденных вещей, 90% забирают их владельцы.

– Мы подключили к этому делу социальные сети – Твиттер, Фейсбук – и люди очень быстро узнают о находках, – говорит Эгон Алерс. – А вообще пассажиры забывают в поездах все, начиная с одежды и заканчивая стройматериалами. Ассортимент находок также зависит от сезона. В холодное время оставляют в вагонах шапки, шарфы, перчатки. В дождливые дни забывают зонтики. Сейчас пойдут солнечные очки, летние шляпы, пляжные полотенца. Самое ценное, что попадается в последнее время, это мобильные телефоны. Бывает, что люди заявляют о забытой ценной вещи, но нам ее никто не приносил. В таком случае пассажиры убеждены, что помочь могут видеокамеры. Однако камеры наблюдения есть только в дизельных поездах и расположены так, чтобы обеспечивать порядок и безопасность во всем вагоне, какие-то мелкие детали разглядеть на записи трудно.

А забытые в международных поездах – в вагонном депо

За поезда дальнего следования отвечает другое предприятие – АО Latvijas dzelzceļš. Из-за границы можно звонить в Латвию и интересоваться о забытом багаже по телефону +371 67231181. Если же пассажиры поняли, что что-то оставили в поезде, уже на территории Латвии, то они звонят по бесплатному телефону 80001181.

– Обычно люди, если что-то забывают, сразу же об этом вспоминают, – рассказывает представитель предприятия Эдгар Вилцанс, – и в течение одного дня эти вещи получают обратно. Например, если они приезжают в Москву или в Петербург, то поезд там находится на станции целый день, и они успевают вернуться за своими вещами. План действий такой: вернуться на станцию и оставить информацию о потере на международной кассе. Обычно ситуация разрешается оперативно в вашем присутствии.

Когда поезд дальнего следования прибывает на вокзал в Ригу и все пассажиры его покидают, кондуктор проверяет вагон. Если найдены какие-то вещи, он их регистрирует. Затем поезд уходит в вагонное депо, где в определенном месте подобные находки хранятся в течение полугода. А потом утилизируются. Но таких случаев, когда владельцы не заметили пропажи и не стали ее искать, очень мало. Чаще всего люди забывают паспорта и компьютеры – согласитесь, такие потери обнаруживаются сразу.

Заодно Эдгар Вилцанс дал читателям «МК-Латвии» полезный совет: оставляйте в сумках и чемоданах листочки со своими координатами. Тогда в случае, если железнодорожники ваш багаж найдут, с вами сразу же свяжутся напрямую.