Крах Cherry.lv: "Как вернуть деньги?"; среди пострадавших сеть фитнес-клубов Atlētika

Защитники потребителей: "Вам должны вернуть деньги или услугу"

За последние две недели число жалоб в эстонский Департамент защиты прав потребителей, так или иначе связанных с купонами Cherry, достигло уже 118. Департамент обязывает фирмы предоставлять ранее оплаченные услуги, но они с этим не согласны, поскольку денег они не получили, а бесплатно работать не могут.

В Латвии тоже растет число жалоб на Cherry.lv и Citylife.lv (ещё один портал группы, - авт.). У нас около 4000 клиентов не успели использовать купоны. Около 100 предприятий, продвигавших свои товары и услуги через Cherry, пока не готовы принять от клиентов портала коллективных покупок купоны, потому что предполагают, что Cherry Media их не оплатит.
Латвийский Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) призывает владельцев купонов сначала попытаться связаться с Cherry Media, так как юридически предприятия должны оказать эти услуги, а если этого не будет сделано, то клиенты могут потребовать у Cherry Media возврата денег.

"Мы призываем предоставляющие услуги компании быть сознательными и оказать эти услуги, но призываем к пониманию и потребителей, потому что, возможно, предприятия за конкретный небольшой период не смогут оказать услуги всем сразу. Поэтому следовало бы заключить письменное соглашение", — сказала представитель ЦЗПП Санита Гертмане.

Предоставляющим услуги предприятиям также рекомендуют связаться с Cherry Media. В худшем случае им придется ждать начала процесса неплатежеспособности и обращаться к администратору.