Конфликт с автосервисом: кому отвечать за порванный зубчатый ремень? (3)

Смена зубчатого ремня и водяного насоса, а также другие мелкие работы, 3 года назад Мартиньш заказал в сервисе. Деталь купил сам, по указанию матера. В итоге прямо на листке, прикреплённом к мотору, мастер сервиса написал, что ремень прослужит как минимум 90 тысяч километров. Как бы не так! Через 3 года и всего 60 тысяч километров ремень лопнул. В результате мотору понадобился капитальный ремонт.

Как можно догадаться, переговоры между автовладельцем и сервисом зашли в тупик. Клиент считает, что виноват сервис, потому что его мастер предоставил вводящую в заблуждение информацию о продолжительности эксплуатации зубчатого ремня. Сервис, в свою очередь, обвиняет клиента, потому что тот деталь покупал сам, а за эти годы к ним ни разу не обратился проверить машину.

В сервисе журналистам Bez Tabu пояснили, что за неизвестно, где купленные детали ответственности не несут. А матер просто ошибся, неправильно указав километры пробега. К тому же, это просто информативная карточка - в ней данные производителя, сколько в среднем служит ремень.

Представитель защитников потребителей Санита Гертмане поясняет, что клиент может обратиться за помощью в Центр защиты прав потребителей с рассказом о случившемся.

Эксперт по авто Угис Витолс также считает:

- Если мастер автосервиса указал, что ремень надо менять после такого-то пробега, он (и автосервис) автоматически взял на себя ответственность, что соответствующая деталь до этого прослужит. Точка!