История, которую она изложилв в группе жалоб "Говнорынок" соцсети Facebook, получилась такая.
В декабре 2018 года она находилась в стационаре RAKUS и забыла оплатить счёт. В мае 2019 пришло письмо от медиков с просьбой оплатить долг в течении обозначенной недели, либо он будет передан третьим лицам.
"Так как проверять почтовый ящик я имею особенность забывать, указанную в письме сумму я оплатила, видимо, с запозданием, и в июле получила письмо от Inkasso," - рассказывает должница
Письмо взыскателей было датировано 17.05.2019, кроме суммы долга в нем были указаны «расходы на взыскание долга» в размере 6,99€.
"Я сразу позвонила в Inkasso, объяснила ситуацию, что уже оплатила счет, и меня попросили прислать банковскую платежку на электронную почту. С пояснением: если всё «окей», мне останется оплатить только 16,99€ за услуги Inkasso.
Я удивилась: почему же 16,99€, а не 6,99€, как было изначально в письме, на что девушка ответила не совсем понятно и путанно.
Думаю, ладно, может быть штраф, ведь 2 месяца уже прошло с момента отправки письма (не жила по указанному в письме адресу). Я пообещала отправить платежку, и попросила мне на электронную почту прислать уже обновлённый счет, чтобы я по нему могла произвести платеж, и своими глазами увидеть откуда взялись 16,99€."
На это девушка ответила, что пока они не получат подтверждение от RAKUS, они не могут выставить счет, поэтому просто пришлет всю информацию в сообщении.
"Ладно, странно."
"Все расчитано на дурачка"
Отправила им платежку, - продолжает Карина. Через какое-то время приходит сообщение с реквизитами, суммой 42,99€ (это я уже сама додумала, что от 42,99€ нужно было отнять сумму долга и оплатить 16,99€).
И тут где-то в глубине моего подсознания начинает всплывать воспоминание о статье, как должнику выставили счет за услуги «коллекторов» около 50€, хотя по закону, они не имеют права взымать больше 7€, либо 10€! (Смотря, какие действия пришлось предпринять, чтобы связаться с должником). Как сказал один человек, все рассчитано «на дурачка», которому будет лень разбираться в этом, легче заплатить и забыть.
Пишу письмо на почту Inkasso с просьбой в любом виде отправить мне счет (моя работа пересекается с бухгалтерией, и поэтому мне показалось очень странным платить, не имея на руках бумаг). На что получаю ответ: мы отправили запрос в больницу, мол, пока не можем прислать. И снова напоминают про оплату их услуг (16,98€ даже, но, мало ли, опечатка), ссылаясь на Ministru kabineta noteikumi N61.)".
Как иронизирует Карина, видимо, должник должен испугаться "буквы закона" и тут же все оплатить. Потому что зайдя на likumi.lv, и найдя этот самый N 61, можно прочитать о допустимых размерах оплаты «коллекторских» услуг. И там гораздо меньшие цифры.
"Об этом спрашиваю клиентского консультанта, вставив этот самый пункт закона. Ответа не было примерно 3 недели. Сегодня пришло письмо, мол все хорошо, больнице вы заплатили, оплатите только нам 6,99€. И опять же никаких документов, просто текст".
Итог: зачем переплачивать?
"Добавлю: в моём случае мне пришло лишь одно письмо, второго, третьего или каких-либо сообщений, звонков, я не получала. Что и подразумевает собой наименьшая оплата их услуг 6,99€.
Сколько стоит взыскание долга
Действительно, согласно правилам кабмина № 61, плата за взыскание не должна превышать 17 евро.
В платные услуги коллектора входит: составление и отправка письма должнику с суммой долга и просьбой добровольно погасить задолженность, а также за расходы, связанные с установлением контактной информации должника, если, к примеру, он недоступен. Причем если все обошлось одним письмом, то коллекторы могут потребовать только 7 евро. За все остальные расходы, связанные с взысканием долга, коллекторы имеют право требовать у должника еще до 10 евро. Остальные письма коллектор отправляет за свой счет.
Что еще существенно: если должник оплатил долг в указанный срок после первого же письма коллектора, тот не имеет права брать за свою работу больше 7 евро.
Кстати, некоторые до сих пор рекомендуют игнорировать взыскателей долгов. Отметим от себя: если вы готовы к дальнейшим судам, нахождению в черном списке и общению с судебными исполнителями, не замечать коллекторов можно попробовать. Но мы не советуем. Лучше по примеру Карины начать выяснения.
Учтите, все время, пока вы игнорируете долг, он будет расти. В конце концов, скорее всего, дело дойдет до суда. Но если вы, к примеру, обладатель железных нервов и уже запланировали личную неплатежеспособность, то, наверное, можете и попытаться так сделать. Однако это действительно большой риск, ведь не все и не всегда идет по плану.
Представители Центра защита прав потребителей (ЦЗПП), в свою очередь, ранее предупреждали: молча игнорировать письмо — плохая идея.
На него нужно ответить в течение 21 дней и высказать свои возражения. А также подать доказательства правоты — например, об оплате долга. Если убедить коллектора не удалось, то, возможно, придется перенести разбирательства в суд. При этом даже если коллектора только наняли ради взыскания долга, а должник заплатил все кредитору, он все равно обязан оплатить расходы коллектора за взыскание долга. Ведь из–за этих расходов должник также может оказаться в "черном списке" неплательщиков.
Антон Городницкий, "Сегодня"
Kriminal.lv в Телеграме
