Как "впаривают" кредиты и обходят запрет на их рекламу (3)

Приведем конкретный пример - как Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) наказал контору быстрых кредитов bino.lv за рекламу займов, а ее представители в свою очередь пыталась доказать, что они ни в чем не виноваты.

"Солнечное предложение! Это бесплатно!"

Ввнимание защитников потребителей привлек ролик SIA "Extra Credit", который зимой 2020 года крутили по телевидению. В нем был такой текст: "Все собирают наклейки, собери пять – кофе бесплатно, десять - вымоют мотоцикл. Все новое - хорошо забытое старое, первый бесплатно, потому что BINO - "крейзи"! Заходи на BINO.LV и рассмотри свое предложение!". 
PTAC посчитал это нарушением. Призыв "первый бесплатно" и " Заходи на BINO.LV и рассмотри свое предложение!" оценили как рекламу потребительского кредитования, которая также содержит рекламу товарного имени общества.

"Это вовсе не реклама кредитов!"

В свою очередь фирма отказалась признавать нарушение, указав, что зарегистрировала товарный знак "первый бесплатно, потому что BINO - "крейзи"! в патентном управлении. Вот этот товарный знак и рекламировался, а вовсе не кредиты.

Но 29 июня 2020 года PTAC обнаружил новое нарушение: в социальной сети Facebook в общедоступной рекламной ленте профиля общества "Bino.lv" находилась оплаченная реклама с текстом: "Солнечное предложение! Комиссионная плата 0 EUR! Предложение действует до 30 июня!". Под фрагментом изображения было написано "Bino.LV, получишь 100% скидку! Подай заявку на кредит со 100% скидкой".

16 июля 2020 года в рекламной библиотеке социальной сети Facebook "Libary" обнаружилось также оплаченное объявление для распространения в Facebook, а также соцсетей Messenger и Instagram. Текст был такой: "Вау! Комиссионная плата 0 EUR! Предложение действует до 17 июля. Условия, занимая 200 € на 30 дней со скидкой 100% или без скидки, комиссия 0€/3.16€, ставка займа 0%/18.9%, годовая процентная ставка 0%/28.99%, платеж 100.00 €/101.58 €, общая возвращаемая сумма 200 €/203.16€, если соблюдены условия договора".

По поводу рекламы в соцсетях фирма указала, что клиенты платформ могут получить индивидуализированную рекламу в соответствии с пунктом 5 части первой статьи 83 Закона о защите прав потребителей, потому что реклама показывается только определенной категории клиентов общества, которые ранее выразили согласие на ее получение.

То есть: соцсети - это особая ситуация. Клиенты дают согласие на получение рекламы и могут от неё отказаться. Во внутренней системе общества есть возможно выбрать тех, кто дал свое согласие на получение рекламы и как вручную, так и с использованием технических решений.

Промежуточный финиш

Защитников потребителей все эти объяснения не удовлетворили. Реклама была признана рекламой кредитов, которая запрещена.

Согласно установленным критериям для определения размера штрафа по тяжести нарушения, размер штрафа юридическому лицу за тяжкое нарушение Закона о рекламе определяется в размере от 1 000 EUR до 14 000 EUR.

В данном случае PTAC решил наложить штраф в размере 2500 EUR, а также запретить подобную рекламу.

Отметим от себя: для подобных фирм такой штраф, конечно, неприятен, но не смертелен. А "бесплатность" подобных предложений обсуждать не будем, для взрослых людей тут все очевидно.

На что жалуемся

Число жалоб, полученных защитниками потребителей на финансовые услуги в прошлом году, резко увеличилось - на 25,8%

Больше всего заявлений было от должников на действия небанковских кредитных учреждений и кредитных посредников (по старому - фирм "быстрых кредитов").

PTAC в своем исследовании финансового рынка констатирует: потребители жаловались на вводящую в заблуждение информацию и/или непредоставление информации, неясные условия договора о взыскании долгов, порядке перенаправления платежей, невозврате ошибочно произведенных платежей, о непредупреждении своевременно.

"Сегодня"