Заказать продукты для арестантов «Арсеналки» фактически может любой желающий. Для этого лишь необходимо заполнить соответствующие поля, указав фамилию адресата и степень своего родства с ним (при наличии такового), а также свои паспортные данные и адрес проживания.
После оформления заказчик должен распечатать квитанцию и произвести по ней оплату через банк. Сотрудники интернет-магазина уверяют, что арестант получит заказанные на его имя товары уже на следующий день. При этом досмотру такие товары не подлежат, подчеркивают в «Арсеналке».
Что касается ассортимента магазина, то в нем на данный момент представлено 80 разнообразных товаров, в том числе продукты, предметы гигиены и сигареты. «МК» отмечает, что цены в интернет-магазине при СИЗО существенно ниже, чем в городских супермаркетах.