Тем не менее, служащие компании не уведомили британку, что на ее счету осталась неоплаченная сумма в £32. После неудачных попыток снять требуемые деньги с банковского счета, оператор просто обрушил кредитный рейтинг клиентки с «отличного» до «плохого».
В результате, вернувшись на родину в Великобританию, Рут оказалась в крайне затруднительном положении. Из-за низкого кредитного рейтинга она не смогла оформить банковские карты, купить машину в кредит, а главное – оформить ипотеку на уже выбранный ею дом.
Более того, поскольку последние два года она жила за пределами Великобритании, женщина не имела возможности предоставить рекомендательные письма от прежних арендодателей и, стало быть, снять себе квартиру. Таким образом, Рут фактически оказалась бездомной и с июня проживала в доме у подруги.
На сегодня компания O2 признала свою ошибку и принесла британке официальные извинения. Несмотря на то, что оператор обещал исправить ее кредитный рейтинг, Рут все-таки намерена жаловаться на действия компании специальному омбудсмену по коммуникациям.
Источник - RuConnect.co.uk.
Kriminal.lv в Телеграме