Даже самые спокойные клиенты негодуют: «Я вот не жаловался, но сколько раз приходилось удалять и заново размещать объявление, потому что ссылка на сайт не отображалась. Т.е. она при подаче объявления была, объявление принималось без ошибок, а люди эту ссылку не видели. Один раз из нескольких админы сайта мне помогли - сами чета там поколдовали. Но денег потрачено много», - пишет читатель kriminal.lv Димитрий.
А теперь расскажем обо всем этом несколько подробнее.
Интересные ответы
В очередной раз внимание общественности к ss.lv привлекла история Риты Таране, которая поделилась ею с СМИ.
Девушка написала письмо к рекламщикам с вопросом: «Здравствуйте! Можете мне объяснить, почему при размещении объявлений две разные цены? Прошу смотреть приложение».
Ответ был неожиданным: «Еще раз попробуешь оставить здесь объявление, мы тебе шею свернем».
И это не в первый раз.
Многие пользователи уже жаловались в сети, что объявления стирают, а админы их откровенно посылают. Например, один из клиентов получил ответ: «Или работайте чисто, или идите на хр*н».
В случае Риты с порталом пытались связаться несколько СМИ. В итоге удалось это только TVNET, который получил такой лаконичный ответ без подписи: «Не комментируем глупости».
"Приходит идиот и ставит объявление»
На sudzibas.lv множество однотипных жалоб. Один из клиентов приводит всю переписку с админами (мы сохранили стилистику оригинала):
22 апреля 2017 г., "SS.LV" пишет:
«Уважаемый пользователь SS.LV!
Уведомляем Вас, что поданное объявление удалено администратором в связи с нарушением правил размещения объявлений.
Просим вас внимательнее относиться к порядку соответствия рубрик, разделов и правил содержания объявлений.
Не принимаются объявления:
- 9.2 Не соответствующие или частично не соответствующие разделу сервиса объявлений. В случае отсутствия подходящего раздела разрешается размещать объявления в наиболее близком по теме разделе с указанием опции Разное.
Администрация сервиса объявлений SS.LV».
В тот же день пользователь отвечает:
«Ув. Администрация.
Если бы это было бесплатное объявление, то Вы могли бы делать "что хотите", а конкретно удалять объявления.
Так как это платная услуга. Вы получили за эти объявления финансовые средства (деньги, по перечислению). И теперь ситуация складывается так. Деньги получены, а услуга с Вашей стороны не выполнена.
Прошу вернуть деньги за 4 объявления (которые Вы удалили). 4 х 3.75 = 15 eur.
На мой счёт в Swedbank As, откуда пришли деньги за объявления.
PS. Ваш пункт 9.2. На столько размытый/не точный. Что в любой суде Вы проиграете.
А при ситуации на рынке Ваших услуг. Вами и журналисты интересовались, простые пользователи не довольны Вашими расценками за услуги и наличие конкуренции в Вашем секторе. Выглядит как будто Вы планируете закрываться».
"SS.LV" отвечает:
«Правила одинаковы для всех объявлений и платных и бесплатных".
Пользователь:
«Где написано, что при удалении объявления, не возвращаются деньги уплачены за данное объявления?»
"SS.LV":
«Приходит идиот и ставит объявление во все неподходящие разделы, а администраторы должны бесплатно заниматься удалением этого? Судя по тому что правила вы и дальше соблюдать не собираетесь ваш аккаунт закрывается. Найдете себе другое место для рекламы».
Пользователь:
«Добрый день. Ниже Вы можете посмотреть переписку с Вашим администратором.
Вы считаете, что это нормально так себя вести с клиентом который Вам приносит деньги?»
"SS.LV":
«Идиоты всем окружающим приносят проблемы, претензии и гемморой, а не деньги».
Kriminal.lv в Телеграме
