Клиентка Bite в шоке: "Договор - бесполезная бумажка!" (дополнено) (2)

Комментарий защитников потребителей: "Можно сменить оператора"

Мы переадресовали эту дискуссию в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) и представитель организации Санта Заране пояснила нам: телефонный оператор имеет право менять тарифы и отнимать скидки.
- Но другое дело, что об этом нужно предупредить клиента заранее. Не может быть так, что потребитель узнает об изменениях, только получив счет. Потребитель, в свою очередь, может принять решение: либо принять новые условия и согласиться, либо поменять оператора.

Кроме того, защитники потребителей напоминают, что нужно также ознакомиться с договором, можно ли его разрывать без штрафных санкций.

 

Следите за "выгодными" услугами

Договоры вообще стоит внимательно читать, так как иногда предложение, которые выглядит выгодням, преподносит всяческие сюрпризы.

Светлана, к примеру, поделилась опытом: "Мне недавно оператор звонил, предложили интернет для телефона сына. Со всеми тарифами счет обещали 19 евро! По факту счет 27! При выяснениях оказывается, что оператор забыл сообщить: в этот тариф включены платные функции как, например, страховка. Блин, что?! Кто просил? Аннулировать, естественно счет не могут, и тариф можно отключить только с октября".

Со страховкой может быть и такой нюанс: после её использования, она перестает действовать, а вам забывают сообщить, что платите вы уже зря.

Ещё один пользователь Facebook пожаловался: "Приобрёл телефон для сына в салоне Bite и сразу же сделал страховку, которая действует 24 месяца. Два раза использовали услуги страховки, а в третий раз получили отказ. Вопрос, почему Bite продолжает каждый месяц к счету добавлять услугу "страховка экрана". Да, деньги не большие, но факт остаётся фактом. Буду знать, после 2-х страховых случаев надо сразу вырубать данную услугу, так как Bite вам об этом не сообщит, и вы будете платить за услугу, которую они не предоставят.

Виктория не поняла посыл этого сообщения: "А в чем обман? В том что вы не ознакомились с договором?".

Автор пояснил: "Они на сайте у себя пишут: что после того, как страховка использована дважды за два года, она перестает действовать. "Конечно, плату за это мы перестанем просить".

Вот только в его случае что-то пошло не так. В общем, следите за подключенным услугам и их оплатой. Может, вы где-то переплачиваете.

Ещё один момент: если вы берете технику в рассрочку, внимательно разберитесь с условиями выплаты. Возможно, если вы захотите оплатить всю сумму раньше, это обойдется очень дорого.

Наталья поделилась опытом в этой связи: "Брала телефон, стоил со скидкой в рассрочку 350 евро. Уточнила, можно ли будет оплатить быстрее, сказали, что теряю скидку, и тогда полная сумма будет 600 (хотя в магазинах на тот момент телефон стоил около 400 евро)".

Николай Кудрявцев, полностью читайте текст в еженедельнике "НЕДЕЛЯ Сегодня"