Помощь: подводные камни льгот по электричеству

Как треть защищенных пользователей осталась без поддержки

В Латвии зарегистрировано более 160 тысяч защищенных пользователей, но треть - или более 50 тысяч - не получают положенную скидку на электричество от государства, - сообщает Бюро омбудсмена. 
К защищенным пользователям относятся наиболее уязвимые категории населения, которым предоставляются скидки при оплате счетов:

* многодетным семьям - 20 евро,

* малоимущим или малообеспеченным лицам - 15 евро,

* семьям, ухаживающим за ребенком-инвалидом - 15 евро,

* лицам с первой группой инвалидности или их опекунам - 15 евро.

И хотя все перечисленные группы населения "на бумаге" имеют право на государственную поддержку в виде пониженной платы за электроэнергию, в жизни они ее не получают.

Основная причина: законы НЕ обязывают всех поставщиков электроэнергии оказывать эту поддержку.

В соответствии с правилами Кабинета министров, услуги для защищенных пользователей обязаны оказывать торговцы электроэнергией, которые обслуживает более десяти тысяч бытовых клиентов.

То есть, на практике получается так: если владелец дома, управляющий или другой конечный получатель услуги - в условиях свободного рынка электроэнергии, выбрал фирму, которая не предоставляет услугу защищенного пользователя, то скидки от государства для жильцов-льготников не будет.

Поскольку продавец электроэнергии, количество бытовых клиентов которого составляет менее десяти тысяч, предоставляет услугу на добровольной основе.

А если сменить фирму?

Омбудсмен также указывает: действующая концепция предусматривает, что защищенный клиент, чей торговец электроэнергией не предоставляет эту услугу - то есть скидку, может в одностороннем порядке расторгнуть договор без уплаты платы за досрочное расторжение и уйти к другому.

Однако это положение не распространяется на пользователей, которые не являются прямыми клиентами, то есть получают услугу в качестве субподрядчиков.

Что в итоге: жильцы многоквартирных домов, жильцы муниципальных социальных квартир и т.д. не имеют права в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае, если торговец электроэнергией не имеет права на обязательное предоставление услуги или не предоставляет ее добровольно, поскольку именно конечный потребитель электроэнергии (а не защищенный клиент) по своему усмотрению определяет, с кем будет заключен договор о торговле электроэнергией.

"Жители не должны страдать из-за неполных законов, правил или других недоработок. Если государство признало, что защищенных пользователей нужно поддерживать, это означает поддержку для всех, а не для части. Сегодня 50 тысяч пользователей остались "за бортом". И это тревожно большое число", — считает омбудсмен Юрис Янсонс.

Поэтому до 1 марта следующего года омбудсмен призывает Правительство закрыть эту лазейку.

Как проверить, есть ли у вас скидка?

Сейчас скидку для защищенных клиентов обеспечивают такие торговцы электричеством:

* Latvenergo AS (Elektrum);
* SIA "Tet"
* SIA "ENEFIT"
* ГАО "Latvijas dzelzceļš"

Отметим от себя: некоторые жители Латвии могут получить значительную поддержку по счетам за электроэнергию, но не используют эту возможность - просто по незнанию.

Теоретически, включение скидки в счета автоматизировано - для всех ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ защищенных пользователей. Однако это так, если данные о вас имеются в регистрах.

В некоторых случаях стоит прояснить свой статус и скидку, - предупреждает Бюро строительного контроля (BVKB).

Как защищенный пользователь может проверить, присвоен ли ему статус/скидка? Сделать это можно на портале государственых услуг latvija.lv, воспользовавшись услугой «Определение статуса защищенного пользователя» ("Aizsargātā lietotāja statusa noteikšana"). Должна отобразиться информация о том, имеет ли человек в настоящее время статус защищенного пользователя и к какой группе он относится, а также данные о предыдущих месяцах, в которых статус был ему присвоен.

Но если вы не пользуетесь интернетом, можно обратиться напрямую в BVKB.
При этом для защищенных пользователей указываются такие контактные телефоны: 29 391213, 22 020372. Электронная почта - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Антон Городницкий, "Сегодня"