34-летний Лукас Маршалл в феврале прошлого года отдыхал с женой и четырьмя детьми на Канарских островах. Когда семья возвращалась домой, получилось так, что не было возможности удалённо зарегистрироваться на рейс и распечататьп осадочные талоны. Поэтому Лукас вынужден был регистрировать себя и домочадцев непосредственно в аэропорту и распечатать на всех посадочные талоны, что обошлось ему в 320 фунтов стерлингов, которые он заплатил авиакомпании Ryanair.