«Обратились в интернет-магазин, продавцы – само очарование, сделали заказ и сразу его оплатили банковским переводом. Но прошел месяц, на руках ни товара, ни денег, на звонки никто не отвечает!» Пожалуй, это одна из самых распространенных конфликтных ситуаций, с которой сталкиваются покупатели в Сети.