Страницы:
"Впервые столкнулась с таким обслуживанием"
Вот еще одна свежая жалоба на портале sudzibas.lv от Илоны:
"Отвратительный сервис, впервые столкнулась с таким обслуживанием - товар не доставили, деньги до сих пор не вернули.
09.04.2019. Заказала микроволновую печь и духовку. Во-первых, никто не перезвонил, чтобы обговорить детали заказа и сроки доставки. Позвонила сама, сказали, что товар будет 26.04. И необходимо сделать предоплату в размере 50% (222,50 евро). Сразу прислали счет, который был оплачен в тот же день. Естественно, в назначенный срок тишина, до них не дозвониться, на письмо не ответили.
Когда все-таки удалось дозвониться, сказали, что доставка на неделю задерживается. Через неделю та же самая история.
16.05.2019. Я была вынуждена аннулировать заказ и попросила вернуть деньги, на что ответили, что информация будет передана в бухгалтерию. Прошло почти 2 недели, но деньги так до сих пор и не вернули, телефон отключен! Пришлось запускать официальную процедуру по возврату денег!"
Впрочем, с похожими проблемами сталкивались клиенты и два года назад.
Вот запись покупателя от 19 сентября 2017 года:
"Заказали, не почитав отзывы, заплатили довольно крупную сумму за холодильник и посудомойку и тут началось. Дозвониться до них практически не реально, сами никогда не позвонят. Иногда не могли дозвониться по 3 дня, даже писали смс с просьбой перезвонить нам, в ответ тишина. Обещали товар через неделю, через неделю трубку не взяли, через пару дней дозвонились, пообещали товар еще через пару дней, опять не привезли, сказали ну что прям 100% на следующей неделе. Не привезли, дали им последний шанс, сказали, что ну вот во вторник прям 1000% привезут. И знаете что?! НЕ ПРИВЕЗЛИ... Сказали, могут вернуть деньги. В итоге мы месяц прождали бытовую технику, без которой невозможна сборка кухни, а соответственно и переезд. Обещают вернуть деньги, вот еще ждем".
"У меня похожая ситуация: ни товара, ни денег. Только нагло врут. Вам уже вернули деньги?" - спрашивают у автора в комментариях.
Приведем еще одну запись, сделанную в апреле 2018 года:
"Боюсь, и мне не вернут ни деньги, ни товар. Жду уже месяц. Сейчас вообще трубки не берут и на письма о возврате денег не отвечают. Буду обращаться в полицию. Запросили аванс 50%, кормили завтраками. Терпеливо ждала. Больше ждать не буду.
Зимой нынешнего года таких сообщений стало ещё больше.
Включили в "черный список"
Центр защиты прав потребителей ранее включил этого торговца в список подозрительных с такой пометкой на своем сайте:
"Возможная нечестная коммерческая практика. Не обеспечивают потребителям доставку заказанного и оплаченного товара; не выплачивают потребителям деньги за неполученный заказ; уклоняются от рассмотрения жалоб потребителей (невозможно связаться с коммерсантом". Теперь магазин ещё и оштрафован.
Антон Городницкий, "Сегодня".
Kriminal.lv в Телеграме