С начала кризиса Covid-19 некоторые из крупнейших европейских авиакомпаний регулярно не возвращают пассажирам деньги и не предоставляют ясную и полную информацию об их правах.
Несмотря на то, что нечестная коммерческая практика наблюдается во всей отрасли, больше всего жалоб получено на такие авиакомпании, как "Air France", "Easyjet", "KLM", "Ryanair" и другие.
Генеральный директор организации Моник Гоен поясняет, что "с начала кризиса Covid-19 многие авиакомпании не учитывают права пассажиров".
"Они отменяют пассажирам право на компенсацию за отмененные полеты и вводят в заблуждение пассажиров, предоставляя им неправильную, частичную или неясную информацию об их правах. Наши коллеги завалены тысячами жалоб. Необходимо введение мер против авиакомпаний, чтобы обеспечить соблюдение прав пассажиров и во время кризиса.
Мы хотим увидеть тщательное расследований этой отрасли. Повторяющиеся проблемы, с которыми сталкиваются путешественники, подтверждают срочную потребность в улучшении применения прав пассажиров и необходимость внести изменения бизнес-модели авиакомпаний», - говорит Гоен.
Kriminal.lv в Телеграме