В случаях ЧП с авиаперевозками пострадавшим пассажирам советуют звонить в Центр защиты прав потребителей. Специалисты центра проконсультируют пассажира о его правах и расскажут, как добиться их соблюдения. Представитель Центра защиты прав потребителей Санита Гертмане рассказала, что делать, если в аэропорту или в воздухе вы попали в неприятную ситуацию.