В ходе проверки списков пассажиров и обмена информацией с «airBaltic» должностные лица Государственной пограничной охраны обнаружили на рейсе Рига-Дубай двух пассажиров, которые планировали использовать для полета чужие проездные документы. Проверив информацию, пограничники установили, что предъявленные лицами в Дубае документы — паспорта граждан Франции и Нидерландов были заявлены как украденные/пропавшие. Информация предоставлена представителям airBaltic, которые приняли решение отказать пассажирам в регистрации на полет.
С привлечением офицера связи Германии в Объединенных Арабских Эмиратах выяснилось, что находящиеся в аэропорту Дубая лица, которым отказано в регистрации на рейс в Ригу, являются гражданами Афганистана. Лица переданы иммиграционной службе Объединенных Арабских Эмиратов.