Напомним: в начале августа 2024 года в Испании и Франции застряли почти 150 детей и молодых людей из Латвии, которые отправились в путешествие в лагерь для серфинга в Португалии, организованный латвийским туроператором SIA «Fisom». Но не доехали. Из-за поломки автобусов и других проблем подросткам пришлось ночевать фактически на дороге.
Чтобы доставить их обратно пришлось подключаться латвийским властям. Как сообщил ЦЗПП, это было сделано в связи с "неспособностью предприятия Fisom выполнить свои обязательства, а также проблемами с ликвидностью коммерсанта". В итоге в Латвию вернули 147 человек, 115 из которых были несовершеннолетними.
Родители юных туристов сообщили ЦЗПП, что организатор не в состоянии покрыть расходы на проживание участников, питание, доступ к воде, а также их возвращение в Латвию. Кроме того, у нескольких участников, за которых были произведены страховые выплаты организатору, не была оформлена страховка.
В ЦЗПП также констатировали: в кризисной ситуации член правления компании прекратил общение как с ними, так и с участниками поездки и их представителями, а также не связывался со страховой компанией Balta.
В итоге ЦЗПП совместно с консульским департаментом Министерства иностранных дел организовал репатриацию 147 путешественников из Испании и Франции, осуществив два репатриационных рейса, частично покрыв расходы из государственного бюджета.
ЦЗПП: оформляли поездки без документов
PTAC установил, что компания Fisom нарушила целый ряд законов и нормативных актов.
Кроме всего прочего было установлено: организатор получал денежные выплаты в начале поездки без оформления документов, подтверждающих переводы средств, а также не заключал трудовые договоры с руководителями групп и водителями автобусов.
Почему штраф именно 8 тысяч с небольшим? Как сообщает ЦЗПП, принимая во внимание серьезность нарушений, в частности, создание угрозы здоровью и безопасности несовершеннолетних путешественников, недобросовестное поведение по отношению к потребителям и нежелание сотрудничать с государственными структурами в период кризиса, ЦЗПП принял решение о применении максимально возможного штрафа - 4% от оборота компании за 2024 год, что и составляет 8 048,8 евро.
Полиция расследование еще ведет
По решению Службы госдоходов от 9 января 2025 года хозяйственная деятельность Fisom была приостановлена - еще с 15 января 2025 года.
После скандала с застрявшими в августе ЦЗПП также отозвал у Fisom лицензию туроператора - "В связи с неспособностью Fisom выполнить свои обязательства и выявленными проблемами с ликвидностью".
Но это еще не все. В свою очередь Государственная полиция начала ведомственное расследование в отношении Fisom, чтобы определить, имело ли место уголовное преступление.
"Лагерь был нелегальным!"
На волне скандала выяснилось: лагерь Fisom был фактически нелегально организован. Об этом заявили представители Центра по защите прав детей.
"Это не лагерь, как бы кто-нибудь не хотел его так называть. И то, на что я хочу обратить внимание, что родителям все же стоит очень тщательно читать договор, который они подписывают. И, если там есть слово "лагерь", все-таки стоит поинтересоваться о конкретном обучении, которое пройдет ребенок, и будет ли на 10 детей не менее двух взрослых и так далее, как это предусмотрено соответствующим положением Кабинета министров о лагерях", - пояснила журналистам Валентина Горбунова, заместитель руководителя Центра по защите прав детей.
ЦЗПП: что нужно учесть при выборе лагерей
В контексте скандала с Fisom защитники потребителей советуют:
* проверьте поставщика услуг: если лагерь включает в себя транспорт, проживание и другие мероприятия в пакете, такая услуга классифицируется как пакет туристических услуг. В этом случае необходимо выяснить, зарегистрирован ли организатор (туроператор) в базе данных ЦЗПП и получил ли он необходимую лицензию на предоставление пакетного туристического сервиса для обеспечения.
* внимательно ознакомьтесь с условиями договора, который заключается с организатором – обратите внимание как на разделение ответственности, так и на порядок расторжения и другие актуальные правила. Оплата должна быть произведена официально, взамен на получение документа, подтверждающего транзакцию.
* если лагерь находится за пределами Латвии, родители должны позаботиться о составлении соответствующего разрешения, чтобы в случае необходимости интересы ребенка могло представлять уполномоченное лицо.
*оцените, может ли организатор предоставить ребенку необходимую поддержку - медицинское обслуживание, питание.
* проверьте, составлен ли соответствующий договор страхования и какие риски в него включены – особенно если лагерь предполагает активную или опасную деятельность. Если страховой полис приобретен организатором лагеря, проверьте, была ли произведена оплата за него поставщику страховых услуг и оформлен ли полис.
* если лагерь находится в Латвии, убедитесь, что сам лагерь и его руководитель зарегистрированы в реестре лагерей, который ведет Государственное агентство развития образования (VIAA) www.nometnes.gov.lv, а также получено ли официальное разрешение на организацию лагеря.
* стоит также уточнить: предоставляет ли организатор лагеря квалифицированных руководителей групп для работы с детьми и предоставляется ли информация об этих лицах. И всегда следите за тем, чтобы в лагере было достаточное количество взрослых для присмотра за детьми.
Kriminal.lv в Телеграме
