Чтобы разобраться, почему такое происходит, Агита связалась со службой поддержки e-veselība, и там ей заявили, что с системой-де все в порядке, а конкретный случай не более чем двухчасовой давности, когда пациентка не смогла воспользоваться своим э-направлением, не входит в компетенцию службы поддержки, да и ее специалиста уже не было на рабочем месте.
Заместитель заведующей отделом общественных отношений Национальной службы здравоохранения (NVD) Синтия Каиня рассказала, что врач мог либо выписать э-направление в системе e-veselība, либо использовать свои врачебные системы. Проблема с документами Агиты возникла из-за несовместимости различных систем данных. Врач Агиты использовал свою систему, и происходила ошибка при попытке ее соединения с e-veselība. Обмен данными между обеими системами содержал недостаточно информации, сообщила Каиня.
Национальная служба здравоохранения напоминает, что направления могут быть как электронными, так и бумажными. И прежде чем отправиться к специалисту, на назначенное обследование — пациенту стоит убедиться, не потребуется ли ему в конкретном случае распечатанное на бумаге направление. Это можно сделать онлайн, зайдя в свой профиль на сайте e-veselība.
В службе признали: сам пациент решить возникшую проблему не может. Здесь потребуется участие врача — ему нужно связаться с тем, кто содержит его систему, и дальше техническая поддержка уже решает, как обеспечить обмен данными с NVD. Такие случаи не часты, но если все же такое происходит, NVD связывается с держателями других систем и старается все уладить.
Источник - https://rus.lsm.lv/
Kriminal.lv в Телеграме
