Телефон для пожилых людей: можно пожаловаться или просто поговорить

Есть еще порох в пороховницах

Оснащение телефонного консультационного центра для пенсионеров поражает своей скромностью. Он располагается в одном из корпусов Первой городской больницы и занимает кабинет № 12 площадью восемь-десять «квадратов». Три телефона, три обычных письменных стола, на которых аккуратными стопочками лежат папки. В этих папках для операторов, таких же пенсионеров, содержится информация, которая может заинтересовать звонящих. Для удобства добровольных работников центра каждая папка посвящена определенной теме.

– Сегодня я пришла подежурить, потому что не попала к врачу. Но если серьезно, то мы тут работаем посменно. Потом, свободные от дежурства, отправимся в департамент благосостояния на совещание, – начала самая бойкая из операторов, 80-летняя Лилия Казимировна Шкутане. – Я скажу так, мы согласились участвовать в проекте, поскольку хотим жить активно. Когда нам всем «стукнет» по 100 лет, вот тогда и будем сидеть по домам, вязать носочки, шапочки да шарфики. А пока мы молоденькие, будем находиться в движении.

Большую часть жизни разговорчивая пенсионерка проработала в сфере торговли. А ее коллега по волонтерской работе Илга Озиша по образованию и специальности математик, 25 лет проработала в вычислительном центре, была депутатом Рижской думы, а сейчас активно работает в пенсионерской организации Harmonija и в комитете по правам человека.

– Наша пенсионерская организация проводила множество музыкальных мероприятий. В свое время наш руководитель, ныне покойный Игорь Бочарников, сам в прошлом замечательный музыкант, работал аккомпаниатором в филармонии, привлекал для этого спонсорские средства, музыкантов. Как могли, мы продолжили его дело. Сотрудничали с ветеранами и блокадниками центральной части Риги. Устраивали совместные кулинарные вечера, пекли блины, каждый приносил свое варенье, устраивали экскурсии в различные города, встречались с пенсионерами из других городов. Словом, делали все, чтобы никто не сидел сиднем и не думал о своих болячках, – рассказывает 70-летняя Илга. Само собой, пожилая женщина с готовностью откликнулась на предложение работать на телефоне для пенсионеров. По мнению Илги, проект является большим благом для жителей Риги.

– Пожилые люди, разговаривая с нами, их сверстниками, испытывают большее доверие, лучше раскрываются, общаются более откровенно, чем с молодыми, – поясняет «МК-Латвии» Илга.

Пожилые люди, желающие на добровольной основе присоединиться к участию в программе, могут звонить по телефонам: 67037114 (Айя) и 67037314 (Илона).

Тебе и мне полезно

Как рассказали «МК-Латвии» волонтеры, пенсионеров в Латвии беспокоит, волнует и интересует целый ряд практических вопросов.

– Не мы одни желаем вести активный образ жизни, – смеется Церона Яновна Грава, которая 30 лет проработала на предприятии Somdaris и своими руками шила сумки, кошельки, перчатки. Продукция этого предприятия в свое время большими партиями экспортировалась за рубеж. – Люди пожилого возраста хотят, например, активно посещать музыкальные мероприятия. И здесь мы можем помочь. Посмотрите, папка о доступных культурных мероприятиях в Риге, наверное, самая толстая.

Множество звонков поступает в центр по вопросам социальной помощи.

– Непосредственно оказать эту помощь мы не можем, но у нас целый список телефонов, по которым люди могут обратиться, – продолжает Лилия Казимировна.

В первый день своего дежурства Илге пришлось отвечать на множество вопросов, связанных с дневными центрами для пенсионеров.

– Интересовались также, где бесплатно позаниматься лечебной физкультурой и поплавать в бассейне. Увы, мне пришлось огорчить всех, такие занятия доступны только за деньги, – сетует Илга.