23 Июня 2018 19:51
Новости
Все новости
  15:41    8.1.2018

Защита потребителей: больше всего жалоб на договоры и авиацию

Защита потребителей: больше всего жалоб на договоры и авиацию
Центр защиты прав потребителей в прошлом году получил 3616 жалоб, сообщает его представитель Эвия Лене. Больше всего жалоб в 2017 году получено на несоответствие услуг условиям договора - 2064, в том числе 1110 жалоб - на авиауслуги, 119 - на коммунальные услуги и услуги аренды, 84 - на услуги электронной связи, 40 - на туристические услуги.
 Получено также 755 жалоб на несоответствие товаров условиям договора, в том числе 196 - на некачественную обувь, 155 - на некачественные мобильные телефоны, 118 - на электротовары, 26 - на текстильные изделия, 24 - на мебель, 15 - на автомашины.

В прошлом году получено также 319 жалоб на агрессивную коммерческую практику, рекламу или э-коммерцию и 136 жалоб на несоблюдение принципа правового равноправия заключивших договор сторон.

В одном заявлении или жалобе может содержаться несколько претензий, поэтому общее количество полученных претензий может отличаться от количества заявлений, отметила Лене.

По 2003 из полученных в прошлом году жалоб даны разъяснение, консультация или информация, по 825 жалобам принято положительное решение, 261 жалоба перенаправлена другим структурам, в рассмотрении 87 жалоб отказано из-за несоответствия оформления заявления требованиям нормативных актов, 22 жалобы были отозваны, одна жалоба признана необоснованной, 417 жалоб находятся в стадии рассмотрения.

Сумма договоров, по которым в 2017 году рассмотрены жалобы на несоответствие товаров условиям договора, составила 250,517 тыс. евро, сумма договоров, по которым рассмотрены жалобы на несоответствие услуг условиям договора, - 417,505 тыс. евро.

В прошлом году Центр защиты прав потребителей дал 38,84 тыс. консультаций по правам потребителей.

Рекомендованно для вас

Оставить комментарий

Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

Читать все новости »

Комментарии

Комментарии