Прошло 17 лет и, вдруг, в сентябре нынешнего года семья получила письмо о штрафе 450 евро. Можно ли спустя столько лет просить вернуть долг? Никаких предупреждений ранее семья не получала.
Представитель Центра защиты прав потребителей (PTAC) Санта Заране разъясняет, что весь вопрос в том, не устарел ли долг.
Заране говорит, что оператор или кредитор должен доказать, что он хотя бы раз в три года напоминал потребителю о долге. Но, даже если клиент не получал таких напоминаний, например, сменил адрес или по другой причине, это не освобождает его от уплаты задолженности.
О смене местожительства клиент обязан проинформировать поставщиков услуг с которыми у него заключен договор.
Поскольку получатель услуги решил остаться анонимным, то Tele2 не может дать комментарий по конкретной ситации, но представитель компании согласился рассказать, как они работают с должниками.
Специалист по связям с общественностью Tele2 Оскарс Фирманис рассказал, что сначала клиенту отравляют смс на телефон и пишут письма о задолженности. Такие напоминания должник получает несколько раз и если он никак не реагирует, то ему отключают услугу.
Если и после этого клиент не желает оплатить долг, то тогда долг продают компании по взысканию задолженностей.
Источник - rus.lsm.lv