Тем не менее, вопрос, как подстраховать зрителей на такие случаи, не могут решить вот уже несколько лет. Появилось предложение сделать "черный список" недобросовестных организаторов. Но пока его нет, пострадавшие от другого «черного списка» думают: как бы получить компенсацию за отмененный концерт Лепса?..
Пришли в зал, а концерт отменили
На прошлой неделе прямо в день концерта отменили выступление оперного певца Алессандро Сафина.
Пользовательница Арина пожаловалась в сообществе "Говнорынок" в Facebook: "Зал полчаса ждал, при всем этом прямо до начала концерта продавались билеты. И вдруг нам объявили, что концерта не будет".
Среди сочувствующих комментариев неизбежно возник вопрос: это действительно какие-то непредвиденные обстоятельства, и что-то случилось с артистом - или изначально запланированный "развод"?
"Не в курсе про артиста. Не было ни его, ни оркестра", - только и могла сказать Арина.
Представители Дома конгрессов указывают, что об отмене концерта от организаторов они узнали буквально за несколько минут до его начала. Официальная версия — состояние здоровья оперного певца, комментирует ситуацию LTV7.
Уже 5 декабря был запланирован другой концерт мировой знаменитости — Энрике Иглесиаса. Но и он не состоится. Билеты на обоих исполнителей продавались через Biļešu serviss. Но вернуть уплаченное многие пострадавшие и не надеются.
Виктория пишет в сети: "Это уже второй раз, когда я попадаю на такой развод. За "Вивальдиано" деньги 138 евро не вернули. Иглесиас был подарком хорошему человеку. Человек считал дни с мая. Непонятно, что за развод. Почему такое позволяют. Вернут ли деньги в этот раз....не уверена".
Концерт Иглесиаса: обращайтесь в полицию
Что касается Энрике Иглесиаса, Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) призывает зрителей активно требовать возврата денег за билеты у организатора мероприятия «Art BG - Menagement EOOD» или продавца билетов «Biļešu serviss». В то же время владельцы билетов как пострадавшие могут в индивидуальном порядке обратиться в Государственную полицию.
Продолжение - читайте на 2-й странице.
Как оказалось, организатор не выполнил обязательства перед исполнителем. Причем некоторые считают, что концерт сразу был "липой", но фанаты певца уверяют: это не так. Все до последнего выглядело очень надежно.
Поклонница творчества первца Юлия в группе "Говнорынок" пишет с этой связи: "Информация о рижском концерте на сайте Иглесиаса была с февраля. Многие билеты купили на его сайте, когда появился график турне. Пропала Рига недавно, но изначально она там была, как и Загреб и Белоруссия. Пропало, когда фирма организатор объявила себя банкротом, и отменила концерты в трёх странах. Слишком мало информации, учитывая, какая была цена билетов и сколько обманутых. Не верю, что мы вернем деньги".
ЦЗПП подтверждает, что в официальном сообщении «Creative Artists Agency, LLC» распространителям билетов указано, что в связи с несоблюдением условий договора, заключенного с организатором «Art BG - Menagement EOOD» и представительством артиста «Creative Artists Agency, LLC», представители артиста отменили запланированные мероприятия в «Arēna Zagreb», Загреб, Хорватия, который был запланирован на 1 декабря, в Минск-Арена, Минске, Белоруссии - 3 декабря и в Риге, в «Arēna Rīga», запланированный на 5 декабря.
Защитники потребителей считают, что надо требовать деньги обратно. Реквизиты организатора мероприятия «Art BG - Menagement EOOD» - «Art BG - Menagement EOOD», General Михаил Д.Шотлев 7-7, София, Болгария, 1463; регистрационный № 90011889459.
Реквизиты «Biļešu serviss» – улица Рупниецибас, 34a-3a, Рига, LV-1045; регистрационный № 40003493078; адрес электронной почты - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Концерт Лепса: какие шансы?
В некоторых случаях в отмене мероприятия виноваты не организаторы, а действительно "внешние" обстоятельства. К примеру. недавно министр иностранных дел Латвии Эдгар Ринкевич включил в "черный список" певца Григория Лепаса, сорвав его концерты в Латвии. Те, кто успел купить билет, недоумевают, какие у них шансы получить возврат денег в таких обстоятельствах.
"Добрый день, братья и сестры по несчастью, купившие билеты на концерт Гриши Лепса! Недешевые билеты! По 50, 60, 70 евро и т.д. Как будем возвращать деньги? Мне Bilešuserviss прислал письмо, где говорится, что они не обязаны вернуть деньги, так как они не виноваты, это форс-мажор", - Елена написала в Facebook в группе "Говнорынок".
Пост девушки собрал почти что 300 комментариев. Многие все же надеются вернуть свои деньги.
"Нам за Наргиз и Охлобыстина вернули деньги без проблем. Была похожая ситуация", - оптимистично сообщили комментаторы.
Кто-то из комментаторов предложил покупать билеты только на входе, чтобы избежать форс-мажоров (впрочем, случай с оперным тенором, описанный выше доказывает, что и это не панацея - прим. ред.).
А что же организаторы?.. Они тоже считают себя пострадавшими и возможные решения проблемы предлагают на своем сайте, в том числе поменять билеты на концерт Лепса в Таллинне, который состоится в феврале следующего года.
Продолжение - читайте на 3-й странице.
Вот что указано в связи с этим на сайте bilesuserviss.lv:
"Уважаемые поклонники творчества Григория Лепса! С сожалением сообщаем, что концерт, запланированный на 23 февраля в «Арена Рига», отменен — в связи с решением Министерства иностранных дел о запрете артисту въезда на территорию Латвии.
Поскольку мероприятие не состоится в силу форс-мажорных обстоятельств, по причинам, не зависящим ни от организаторов, ни от артиста, на данный момент SIA "Bravo Events" ведет переговоры с субподрядчиками о возврате средств, которые уже были выплачены по данному концерту.
По завершению сбора средств организаторы вернут покупателям деньги за билеты. Приносим извинения за причиненные неудобства, однако подчеркиваем, что в данной ситуации организаторы сами являются пострадавшей стороной и надеются на понимание своей аудитории.
Сообщаем также, что вместо возврата денег, готовы немедленно обменять билеты на Григория Лепса на любой другой концерт SIA "Bravo Events". В этом случае клиент получит также дополнительную скидку 10% на покупку билетов на любой другой концерт SIA "Bravo Events" (для получения скидки необходимо вести в соответствующей графе Nr. ID билетов на концерт Григория Лепса).
Со списком мероприятий, на который может быть произведен обмен, можно ознакомится здесь: https://www.bilesuserviss.lv/rus/zali-i-organizatori/promoters/bravo-events-sia/
Билеты можно обменять в том числе и на концерт Григория Лепса в Таллине 21 февраля — https://www.piletilevi.ee/rus/tickets/muusika/rock-ja-pop/grigory-leps-grigorij-leps-296447/, - сообщают организаторы.
Ещё один "черный список"
Тем временем защитники потребителей думают, как подстраховать зрителей. Ведь речь идет не об исключениях, а довольно частых историях.
Ещё год назад обсуждалось предложение создать систему гарантий, чтобы потребители получали за несостоявшиеся концерты свои деньги. Однако спустя год в центре пришли к выводу: страховка — это слишком дорого, что несомненно отразилось бы на цене билета.
«Результат, к которому мы пришли — это меморандум. Мы договорились с отраслью и разработали критерии хорошей практики. Мы будем информировать отрасль о недобросовестных торговцах, а отрасль в свою очередь не будет с ними сотрудничать. Если эта проблема не решится, будем вносить правки в нормативные акты», — сообщила LTV7 Иева Балдиня-Бруклите, заместитель директора Центра защиты прав потребителей.
Сейчас Центр защиты прав потребителей работает над созданием чёрного списка организаторов. Туда попадут те фирмы, которые после отмены концерта не вернули покупателям деньги за билеты. Попадут ли туда организаторы сорвавшихся концертов этого года — станет известно позже.
Николай Кудрявцев, "Сегодня"