А именно: объявления без предупреждения стирают, деньги на специальном счету - отбирают, а в переписке иногда даже откровено посылают по всем известному адресу. Защитники потребителей ЦЗПП тоже отметили вал жалоб на ss.lv: с начала августа их было уже 40.
Что же происходит?
Пользователи считают, что таким образом создатели портала пытаются их вынудить покупать более дорогие объявления. Тогда как сам портал сообщает: без предупреждения стираются только мошеннические объявления.
Однако получается тоже довольно странно: у нас появился внезапный наплыв "мошенников", которые, если почитать социальные сети и портал sudzibas.lv, негодуют и готовы - не скрывая фамилий - жаловаться?
"Меня вообще послали!"
Пользователь социальной сети Facebook Юрий пишет: "Вчера столкнулся с неприятной ситуацией на нашем мегапопулярном сайте ss.lv. У меня было опубликовано порядка 10-12 объявлений уже на протяжении года, в сферах услуг, всё было хорошо. Объявления не редактировались и фото не менялось. Тут я захожу на сайт, смотрю что предлагают конкуренты и наткнулся, что у моих (проплаченых) объявлений пропали фотографии, обновил их буквально на днях. Я написал редактору, переписка шла 2 дня, в итоге я не получил никогого разъяснительного ответа (типа нарушил правила, фото плохо видно, размер фото не тот и так далее) бред полнейший. В итоге нашей переписки оказалось, что у всех моих проплаченных объявлений оказалось нарушение, в итоге я получил от редакторов ss.lv удаление всех моих объявлений, удаление аккаунта с остатком денег на счёте, и блокировку входа на портал. Я был в шоке от такого решения проблемы моих фотографий (для уточнения, фото относятся к сфере уборок помещений ) и отношения портала к клиенту. Беспредел полнейший! Может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Есть инстанции куда можно жаловаться? Итог результативный или нет?"
Таких жалоб множество, даже под одним постом Юрия собралось 35 комментариев от тех, кому есть, что сказать.
"Так же удаляли все обьявления, и блокировали доступ. После недели общения (они очень долго отвечают) вернули доступ, но обьявления пришлось заново платить и публиковать.
А сейчас еще и стоимость обьявления подняли. 2,50€ вместо 0,77€ за обновление предыдущего обьявления - беспредел", - возмущается Андрей.
Большая часть жалоб связана с тем, что на портале попросту исчезают объявления. Письма администрации, как правило, ситуации не решают.
"Больше всего претензий у меня к порталу из-за их лжи. Они не отвечают на электронные письма. Я даже сделала новый профиль. Спрашиваю у них, почему не могу опубликовать объявление, за которое заплатила деньги. Именно эту услугу вы рекламируете. 3,50 евро. Ответа никакого. Если начинать настаивать и грубить, то они просто блокируют аккаунт и отнимают деньги. Я выставила дорогое объявление, его просто выкинули. Аккаунта нет, денег нет. Объяснений не следует. Номера телефона у них нет тоже", - рассказала Лана, одна из клиентов портала.
Но самый впечатляющий ответ один из бывших клиентов сайта объявлений получил от администрации в апреле этого года.
«Или работайте чисто, или идите на хр*н», - закончил разговор с клиентов представитель портала ss.lv.
Интернет-пользователь Павел поделился скриншотом переписки в социальных сетях.
Kriminal.lv в Телеграме