"Водитель Taxify в Новый год "содрал" с ребенка 105 евро!" (4)

Все ради клиента!

Уточнмим для тех, кто не пользуется этим сервисом: обычно в Taxify посадка стоит 71 цент, километр – 36 центов, а минута езды – 13 центов. Taxify заранее предупредил своих клиентов, что в новогоднюю ночь тарифы повысятся. Однако обещал, что они уложатся в «потолки» Рижской думы. Но не вышло. 
Плата, по требованиям Рижской думы, не должна превышать 2,13 евро за посадку, 71 цент за километр и 14 центов за минуту. На практике же, где-то после 4 часов утра, тариф улетели куда-то в немыслимую даль.

"Тарифы превысили максимальные, в связи с высоким спросом и алгоритмом динамичного расчета цены", - пояснил агентству LETA руководитель Taxify в Латвии Юрис Круминьш.

На фоне огромного спроса и количества клиентов, которые не могли вызвать такси, с 2 до 5 часов утра в приложении Taxify был активирован алгоритм динамичного расчета цены, что побудило больше водителей подключиться к приложению.

В эти три часа тарифы были повышены в 2-5 раз по сравнению с обычными — 71 цент за посадку, 26 центов за километр, 13 центов за минуту. Алгоритм динамичного расчета цены позволяет отвечать на спрос и успешно действует в Литве, Эстонии и других странах, где работает Taxify, сказал Круминьш.

Повышение тарифа в пять раз означало, что за посадку в такси в новогоднюю ночь приходилось платить 3,55 евро, что в 1,6 раза выше установленного Рижской думой максимального тарифа на посадку — 2,13 евро. Круминьш сообщил, что клиентам еще до вызова такси был показан тариф, и они могли рассчитать конечную сумму поездки до того, как сделать свой выбор.

В свою очередь, как указала представитель департамента транспорта и сообщения Рижской думы Уна Ахуна-Озола, действия Taxify, поднявшего тариф выше установленного Рижской думой максимального, были противоправными.

Советы от Рижской думы: что делать, если меня обманул таксист?

Согласно правилам Рижской думы №118, тарифы на услуги такси не должны превышать установленный потолок*, но иногда рижане и гости столицы сталкиваются с нечестными перевозчиками. Что делать, если таксист запросил несоразмерно крупную сумму?

Рижская муниципальная полиция и Служба контроля Департамента сообщения РД проводит рейды и контролирует таксистов, но рядом с каждой машиной поставить полицейского и следить за тем, чтобы водитель не обманул пассажиров, невозможно.

Поэтому, если вы считаете, что вам представлен чрезмерно высокий счет, следует:

1. Вызвать Рижскую муниципальную полицию по номеру 110 (если вы находитесь на административной территории Риги);

2. Попросить у водителя такси чек и подать его в Службу контроля Департамента сообщения Рижской думы. Нужно описать ситуацию, приложить копию чека и отправить на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;

3. Можете также отказаться оплачивать счет, если тариф превышает установленную сумму обязательными правилами №118 (см. ниже), вызвать полицию и дождаться ее приезда.

Коммерческие перевозки пассажиров на такси в пределах административной территории Риги могут осуществляться только в соответствии с тарифами, согласованными Комиссией по лицензированию коммерческих перевозок Рижской думы. Это значит, что у каждой компании есть согласованный тариф, одинаковый с указанными в правилах №118, но он может быть и ниже, но никак не выше. Поэтому на борту каждого такси необходимо указать свой согласованный тариф.

*В соответствии с нунктом 1 правил Рижской думы от 29 марта 2011 года №118 максимальные тарифы следующие:

1.1. тариф за посадку в такси – 2,13 евро (включая НДС);

1.2. тариф за проезд – 0,71 евро за км (включая НДС);

1.3. временной тариф – 0,14 евро за минуту (включая НДС).

Тарифы выше применять нельзя.

Промежуточный финиш

По поводу нарушений в Новогоднюю ночь Служба контроля Департамента сообщения РД получила уже более 20 заявлений, начата проверка.

Если наберется достаточно жалоб в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП), то и он может наложить штраф.