Вечер перестал быть томным
Начнем с последнего нашумевшего случая: 9 июля, пока на сцене зала "Дзинтари" зрителей радовала оперная певица Элина Гаранча и другие звезды, рядом с залом разворачивалась безобразная драка.
Оказалось, что одна из зрительниц предъявила на входе фальшивый билет, пишет журнал Kas Jauns. Охранники тут же стали выяснять, откуда взялся билет, и выяснили, что мошенники продавали приглашения "по выгодной цене" прямо у входа в зал. Когда их нашли, оказалось, что в сумке у них полно таких фальшивых билетов.
Обнаружив это, охранники посадили спекулянтов на скамеечку у зала и вызвали полицию. К пострадавшей, которая купила билет, тут же подошла женщина и вернула ей 35 евро. Ей, можно сказать, повезло: без концерта, но хотя бы с деньгами.
Однако та же самая женщина, которая вернула деньги, стала весьма агрессивно разговаривать с охранниками и требовать отпустить задержанных, а также отдать сумку. Охранники отказывались, настаивая, что вопрос должна решить полиция. В ходе перепалки женщина пару раз попыталась вырвать у них сумку.
Тем временем все это происшествие на телефон снимала журналистка. Внезапно на нее напал неизвестный мужчина, подъехавший на велосипеде. Он кричал, что запрещает себя фотографировать, хотя камеру в его сторону даже не направляли. Тут же активизировалась и агрессивная женщина, пытаясь вырвать у журналистки телефон.
Ей это удалось, и она стала удалять сделанные снимки. Журналистка никак не могла получить свой телефон обратно, потому что женщину прикрывал тот самый подъехавший мужчина. Охранники же не хотели отвлекаться от задержанных торговцев билетами, поэтому не могли помочь.
В конце концов журналистке удалось позвать других охранников, но к этому моменту она уже получила кулаком в глаз от противницы. В итоге охранникам удалось со всеми справиться, отнять телефон и отдать его владелице. Приехавшие полицейские задержали сразу всех: торговцев и драчунов.
Однако журналистке пришлось отправиться в больницу. Сейчас у всех сторон приняты заявления и пояснения. Начато следствие.
Общий же вывод можно сделать такой: билеты с рук у входа покупать — себе дороже.
"Возврат билетов? Кормят сказками"
А как обстоит дело с официальными торговцами билетами? К сожалению, иногда не лучше. На кидки и невозвращенные деньги довольно много жалоб.
"Кто сталкивался с отмененным концертом и невозвратом денег? Уже месяц прошел — кормят сказками. Что делать?" — недавно поинтересовалась Марита в группе "Полезная информация" на Facebook.
"Все зависит от организаторов — BileSu serviss или контора, через которую продают билеты, ответственности не несут. Вот так с концертом кинули, организатор обанкротился", — поясняет ей еще одна пострадавшая Светлана.
Стоит отметить, что на сайте BileSu serviss есть указания об отмененных концертах и возврате денег за них. Нужно заполнить специальную форму — и деньги обещают вернуть. Но иногда билетная касса ничего не может сделать: организатор пропал вместе с деньгами.
У Мариты как раз этот случай:
"Вот организатор и "лепит" что–то малоубедительное месяц уже. Что я могу сделать?" — пишет она.
Ей советуют обратиться в Центр защиты прав потребителей. Однако скептики не добавляют оптимизма. В реальной жизни это мало помогает:
"Бесполезно, мы писали и ездили, но если у фирмы–организатора нет средств на возврат билетов, то увы..." — пишет Алена.
Анна вообще ничего не добилась даже через полицию:
"Я писала заявление в полицию. Там сказали, что заявлений должно быть много, чтобы дело завели. А так пришел официальный ответ, что мы, мол, расследовали, они же вам обещали все вернуть. Ну и что, что полгода прошло и фирма сменила юридический адрес на какой–то бомжатский дом на Маскачке. Пришлось смириться с потерей денег".
Анастасия добавляет: "Нам уже много лет не возвращают деньги за отмененный концерт Джо Кокера. Так что кому как повезет, видимо".
Как оштрафовали Sugar Media
Отметим справедливости ради, уважаемые читатели: иногда меры все же принимаются.
К примеру, Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) недавно все же вступился за "кинутых" и оштрафовал эстонского организатора концертов Sugar Media на 18 700 евро.
В ЦЗПП получили 15 жалоб на эту контору в связи с двумя мероприятиями: Retro Beach Fest 2017 в литовском городе Зарасо и концерт рэпера Егора Крида в "Дзинтари".
Зрители жаловались, что в программе Retro Beach Fest 2017 не участвовали заявленные исполнители. Люди требовали вернуть хотя бы часть денег на билеты — ведь программа была скромнее, чем они ожидали. Но фирма Sugar Media отказалась возмещать что–либо, хотя сама неплохо заработала. Ведь на Retro Beach Fest 2017 было продано 5000 билетов по цене от 18 до 29 евро. Так что минимальная выручка должна была составить 90 000 евро.
Что касается отменного концерта Егора Крида, то компания перечислила только часть денег для возврата, которые, в свою очередь, клиентам смогла вернуть касса BileSu serviss. Организатор остался должен за 61 билет 3055 евро.
Защитники потребителей указывают, что неоднократно пытались связаться с Sugar Media, запрашивая пояснения, но безрезультатно.
За свою нечестную и непрофессиональную деятельность компания была оштрафована на 18 700 евро. Хотя заплатит ли штраф — неизвестно.
Компания зарегистрирована в Эстонии, ее основной капитал — 2800 евро. Оборот компании в 2016 году составил 187 003 евро, прибыль — 742 евро. Перед СГД у компании налоговый долг на 14 920,79 евро. У Sugare Media аннулировано удостоверение плательщика НДС.
Напомним также: еще в 2010 году сорвался концерт уже покойного Джо Кокера. В 2011–м ЦЗПП наказал организатора — JSA Europe, деятельность фирмы была признана нечестной, сама фирма оштрафована на 10 000 латов и должна быть закрыта. Пострадавшими по делу считались 4186 человек, хотя с заявлением в ЦЗПП обратились только 102 человека.
Но, как видим из комментариев пострадавших, штраф не сильно помог вернуть деньги зрителям.
Николай Кудрявцев, "Сегодня"