Так как моего отца недавно прооперировали, то для меня звонки без ограничений значили очень многое. Я каждый день звонил отцу, поддерживал его как мог своими разговорами. Так прошел месяц и вдруг мне прислали СМС со следующим содержанием: «Сегодня ты использовал очень много услуг, находясь за границей. Если так будет продолжаться, нам придется заблокировать все исходящие и входящие услуги». Bite).
Я позвонил в компанию и спросил, что все это значит? Представители компании ответили мне, что, оказывается, есть политика пользовательского соглашения. И если я использую разговоры в коммерческих целях, то они вправе отключить мне телефон. Но, во-первых, я разговаривал с отцом и двумя детьми, и это не была коммерческая практика. А во-вторых, для чего писать, что разговоры без ограничения, когда они все-таки есть".
Вот, что отвечает в этой связи руководитель отдела обслуживания клиентов Bite Оксана Станкевич:
– Если, путешествуя по Европе, мобильный телефон будет украден, то его владельца могут ждать большие неприятности и сумма оплаты за ежемесячные услуги может быть очень велика. Для того чтобы уберечь клиентов от подобного рода сюрпризов, система безопасности Bite регулярно делает различного рода проверки. Поэтому, если внезапно меняются привычки по использованию мобильной связи, например, с телефона беспрерывно идут эсэмэски на определенный номер повышенной стоимости, или же существенно увеличивается количество исходящих звонков, то клиент получает сообщение от системы безопасности о том, что происходит нетипичное поведение. Именно это сообщение и получил клиент. Но мы хотим заявить, что Bite без объективной причины не блокирует номер клиента и каждая подозрительная ситуация будет оценена индивидуально.
Источник - mklat.lv