В исследовании приняло участие 89 автосервисов по всей Латвии. Из них 64% признают, что вопрос сроков больше всего волнует клиентов. Что касается сотрудничества со страховщиками, то сервисы самым существенным параметром назвали время рассмотрения и утверждения сметы. Оба показателя свидетельствуют, что страховщикам нужно искать решения, как ускорить согласование смет.
Второй существенный вопрос – это качество. 45% автосервисов указало, что качество работы проверяют все или почти все клиенты. 40% сервисов указало, что качество проверяют от 51% до 90% клиентов.