Когда пришло время возвращаться в Грецию, Александр проинформировал об сотрудников клуба, ему сообщили, что договор расторгнут. Мужчина вернулся в монастырь, но чуть позже заметил, что с его счета каждый месяц снимают те самые 20 евро.
«У меня крайне редко получается зайти в интернет. Не особо слежу за своим счетом. Сначала думал, что это ошибка. Отправил письмо в спортклуб, мол, хочу, чтобы это прекратилось. После нескольких месяцев вновь констатировал, что каждый месяц с меня продолжают снимать деньги», — рассказывает он.
Больше всего мужчину огорчает то, что с его счета были сняты 60 евро, которые были оставлены им на нужды монастыря. В общей сложность с его счета было снято 240 евро. Сейчас счет совершенно пуст.
Представитель «Swedbank» Янис Кропс рассказал, что в случаях, когда не получается прийти к соглашению с компанией, то единственным решением является смена карты.
«Компания использовала карту, чтобы каждый месяц слать запрос и удерживать деньги на счете. Вернуть деньги будет сложно, ведь в силе нынешние законы», — поделился банкир.
Представители спортклуба вины за собой не видят. В системе можно видеть, что Александр создавал личный профиль, в виду чего сотрудники клуба допускают, что он мог отказаться от услуги, если сам бы того хотел. Электронное же письмо он отправил на адрес, предназначенный для автоматических сообщений и просьбы мужчины никто не заметил.
«Клиент может обращаться в Центр по защите прав потребителей или в другие учреждения. Если будет принято решение, что мы должны вернуть деньги, мы это сделаем. Клиент должен был убедиться, что его договор расторгнут», — заявила представитель «People fitness».
Отметим, что в спортклубе по-прежнему ждут от Александра официальное заявление о расторжении договора.