Молчим про международные предложения — там их немерено. В связи с этим возникает вопрос: как себя обезопасить от кидков, покупки явных фейков и других неприятностей?
Защитники потребителей предлагают, прежде чем решиться на покупку, проверить репутацию продавца. Давно известны латвийские "доски жалоб" sudzibas.lv и antireklama.lv. Обычно пострадавшие не стесняются в выражениях, рассказывая, как их кинули.
Есть подобные международные сайты. Например, reviewcentre.com и trustpilot.com. Иногда помочь может простой поиск в Google. Свой черный список ведет и ЦЗПП (подробнее о нем см. ниже). На торговых площадках ebay.com и aliexpress.com продавцов стоит выбирать по рейтингу.
Кроме того, сейчас потребители могут узнать о не отвечающих установленным требованиям или об опасных товарах в базах данных, которыми управляет Еврокомиссия. В этих базах данных содержатся сведения о продуктах питания, игрушках, технике и о других товарах.
Отозванные товары: не покупайте это!
Вы, наверное, слышали о том, что иногда товары отзывают из магазинов. Например, только 5 марта ЦЗПП сообщил об опасной игрушке — кукле Lelle Tasso (Art.#688, производитель Binyuan Toys Factory). Кукла оказалась ядовитой. Если вы купили такую в магазине фирмы Alinej, свяжитесь с продавцом по телефону +371 66065851, чтобы получить деньги назад.
Но что делать, если такую куклу вы бы хотели заказать за границей? Кто бы вас предупредил об опасности? А ведь китайцы, которые ее произвели, наверняка и не думают уничтожать неудачную партию. Они просто выставят кукол на международных площадках.
Для того чтобы уберечь пользователей от таких сюрпризов, в ЕС создали единые базы данных, в которые попадает вся информация о выявленных вредных товарах.
Одна из них, RASFF, содержит информацию о продуктах питания и связанных с ними материалах. Впрочем, она не столько полезна для потребителей, сколько показывает, как активно к нам в ЕС пытаются ввезти всякой гадости вроде молочных продуктов с кишечной палочкой или зараженной паразитами рыбы. Только за последнюю неделю система показывает 57 перехватов некачественных или опасных продуктов. Остается надеяться, что таможенники и дальше продолжат сохранять бдительность.
А вот вторая база данных — RAPEX — более интересна. В нее входят электронные товары, строительные материалы, игрушки, детские автомобильные кресла и прочие продукты.
В 2016 году в системе RAPEX появилось 2044 уведомления, причем больше всего (31%) — в категории "Прочие товары", куда включены, например, косметика, ювелирные изделия, осветительные приборы и т. д. Далее следовали игрушки (26%) и автомобили (18%). Наиболее распространенным риском оказался риск получения травм (25%).
С помощью этой базы вы можете удостовериться, стоит ли покупать конкретный товар, выложенный в интернете по привлекательной цене.
Снимите это немедленно!
Полезная база данных имеется на сайте Еврокомиссии — ec.europa.eu. В ней можно искать по разным параметрам: по бренду, по группам товаров, по описанию. К сожалению, только на английском. Однако для того чтобы скопировать название бренда из интернет–магазина и удостовериться, есть ли он в опасном списке, полиглотом быть не надо.
Что мы видим на сайте? Вот, например, симпатичные сережки актуальной в нынешнем сезоне формы от Bijou Brigitte. Наверняка многим бы понравились. Однако база предупреждает: повышенное содержание никеля, который может вызвать сильную аллергию. Вердикт: весь товар уничтожить. (Надеемся, производитель так и сделал.)
Или вот стильная детская курточка от Azur Street. Что в ней не так? Оказывается, шнурки, затягивающие воротник, свободно болтаются, что создает риск удушения. Вердикт: изъять с рынка. То же самое с очень симпатичными курточками от URKIN, Diamond, Best Kid's и многим другим. Вообще количество детских товаров, признанных опасными, мягко говоря, изумляет.
Переходим в категорию товаров для взрослых: кожаный... пусть будет купальник, сразу навевающий ассоциации с фильмом "50 оттенков серого". Весьма опасная по всем статьям вещь. В первую очередь — превышением содержания хрома. Кожаная куртка от Werner Christ тоже проштрафилась по этому параметру. Это лучше не носить!
Смотрим далее: накладные ногти с легкомысленно розовым рисунком. Чем они–то могут навредить? Устрашающим веществом дибутилфталатом, подвергающим риску репродуктивную систему.
Сейчас в Facebook девушки очень много жалуются на аллергию на ногтях после лаков и средств, купленных на aliexpress.com. Им бы заглянуть в базу данных — столько предупреждений! Первые попавшиеся бренды: BNC manicure Miss Rou / DAEWON Cosmetics, Bellitas Limited / Strictly Professional, Deng Deng.
А вот и сюрприз: помада Matte Liquid, рекламу которой в последнее время назойливо показывают в социальных сетях. Спорим, многие уже поддались соблазну и заказали? А что внутри? Всего–то навсего: мышьяк, свинец, никель и хром. Если купили, можете попытаться сдать в пункт приема цветных металлов!
Техника тоже "радует": пластиковые части полны отравы, а аккумуляторы (даже таких солидных фирм, как HP) угрожают воспламениться.
Латвийский черный список: у кого не покупать
Центр защиты прав потребителей ведет свой учет интернет–продавцов, на которых имеются жалобы. В черный список попадают те, кто неохотно решает споры с потребителями, игнорирует мнение ЦЗПП и комиссии по решению споров потребителей. Кроме того, ведется список подозрительных страниц, обещающих чудеса за скромные деньги. В их число входят различные финансовые пирамиды, медицина и косметика "невероятной эффективности", авиабилеты почти даром.
Вот список подозрительных сайтов:
www.pelnit–naudu.com — финансовые услуги
http://centrum365.com/5/latvia_3.html — финансовые услуги
https://martinozolsblogs.wordpress.com — финансовые услуги
http://www.megapower.me — товары, у которых не указано происхождение
http://atlaizucentrs.com — БАДы
http://www.creditor.lv — услуги кредитования без лицензии
http://www.optimaskpro.com/ — чудо–очки для улучшения зрения
http://www.hemorrhostop.com/ — крем "невероятной" эффективности
http://ipasiepiedavajumi.net/snore/6528 — средство от храпа
http://www.goodniter.com/Lv_officialwebsite–rk/ — спрей от храпа
http://www.alcostopex.com/ — средство от алкоголизма
И другие. См. полный список здесь — http://www.ptac.gov.lv/lv/content/aizdomigo–interneta–vietnu–saraksts. В черный список коммерсантов, в свою очередь, включены:
* SIA TVshopEXTRA.lv (www.tvshopextra.lv)
* SIA Zelta AdatiNas A (www.zeltaadatinas.1s.lv/)
* SIA Prudenta (www.f9.lv)
* SIA Jagrs (www.aho.lv)
* IK VIP MODE (www.supermark.lv)
* SIA Neostore (www.neostore.lv)
* SIA SOLID GROUP (http://smarzas.club/)
* SIA Parfims (www.tehnika365.lv)
Пока продолжаются разбирательства с торговцами https://saneribox.lv/, http://www.4pc.lv/ и http://www.xmobilais.lv. В их действиях замечены признаки, указывающие на мошенничество, о чем ЦЗПП уже проинформировал правоохранительные органы.
Про "бананы, инфицированные ВИЧ, и конфеты с наркотиками!"
В Латвии отзывом некачественных товаров занимается ЦЗПП, а продуктов питания — Продовольственно–ветеринарная служба.
Тем временем в латвийских сегментах соцсетей ходят страшилки: осторожно, распространяют конфеты с наркотиками! "В магазинах лежат апельсины и бананы, зараженные ВИЧ!". Проверки информации со стороны контролирующих органов — государственной полиции, Продовольственно–ветеринарной службы, в свою очередь, успокаивают: очередная ложная тревога, ничего такого нет!
По данным ПВС, в прошлом году были только три проблемные сладости, которые попали на латвийский рынок. Сейчас информация о них добавлена в систему быстрого предупреждения:
* конфеты без сахара китайского происхождения, где было обнаружено инородное тело — металл. (Впрочем, они доступны не в магазинах, а в стоматологических кабинетах.)
* марципановые батончики в шоколадной глазури датского происхождения. В одном из них было обнаружено инородное тело — кусок пластмассы.
* батончики BIO какао с мятой из Германии. Установлено, что в маркировке продукта не указано, что они содержат глютен.
Во всех случаях продукты изъяты из обращения, и причин для опасения по поводу конфет с наркотиками нет.
Николай Кудрявцев, "Сегодня"