Страницы:
160 работников вместо 250
От лица Siltumserviss на вопросы депутатов отвечал в основном Альберт Суна, представитель фирмы Alpex. А вопросы были, надо признать, очень правильные. Например, депутат Юта Стрике устроила тепловикам настоящий допрос с пристрастием.
– В результате конкурса предприятие Rīgas siltums потеряло право обслуживать внутренние теплосети домов под управлением Rīgas namu pārvaldnieks и в 2018 году было вынуждено уволить 250 работников, – напомнила она. – Конкурс выиграло предприятие Sistemserviss Rīga. Скажите, сколько ваших работников сегодня занимаются обслуживанием теплосетей в Риге?
– У нас сейчас работают примерно 160 человек, – признал Альберт Суна, – они меняются, мы постоянно пополняем штат более квалифицированными работниками, кто-то из нынешних работников уходит.
– Вы считаете, что 160 человек вместо 250 – это достаточно?
– В наше общество входит три компании, которые уже больше 20 лет занимаются обслуживанием внутренних сетей. У нас достаточно опыта, чтобы понять, сколько человек нам необходимо.
– Вы не ответили, вам достаточно 160 работников?
– Да.
На вопрос, как работники Siltumserviss справляются с обязанностями, которые раньше выполняли 250 высококвалифицированных слесарей Rīgas siltums, последовали уклончивые объяснения. Например, было заявлено, что в «Силтумсе» работали «дяди Васи», которые жили чуть ли не в тех же домах, что и жители-жалобщики, и потому могли быстро прибежать на помощь. У Siltumserviss такой сети работников нет, зато все слесари передвигаются на автомашинах, вот и весь секрет успеха.
– Простите, – не выдержал председатель комитета Вячеслав Степаненко, который является также председателем совета Rīgas siltums, – не могу не заметить, что у Rīgas siltums работники тоже не на лошадях по городу передвигались. У предприятия для этого имелось больше 120 машин.
Замечание несколько разрядило обстановку, но стало ясно, что не все объяснения Siltumserviss нужно принимать буквально.
«В системах воздух!»
– Сколько домов сегодня не подключены к отоплению? – продолжала пытать коммерсантов Юта Стрике.
– Отопление подключены полностью все дома, – отвечал господин Суна. – Другой вопрос, что технические проблемы с теплосетями не всем жителям позволяют получать тепло непосредственно в квартирах. Говоря простым языком, в системах находится воздух, и их необходимо отвоздушивать. Причем мало сделать это один раз, это постоянная работа. Мы получаем все новые жалобы и постепенно отвоздушиваем дома.
– Жители скольких домов еще мерзнут?
– Я не могу назвать точного числа. (По данным на понедельник, жители примерно 100 домов еще не получают стабильного отопления, хотя теплосчетчики в их домах давно крутятся. – Прим. ред.).
Жалобы начались уже в мае
– Уже 7 мая 2018 года я отправила вам официальное письмо о жалобах, полученных нами от жителей, – сообщила Юта Стрике, обращаясь к председателю домоуправления Rīgas namu pārvaldnieks Айвару Гонтареву. – Люди уже тогда сообщали, что до фирмы Siltumserviss невозможно дозвониться, а если фирма и принимает заявку о проблеме, то проходит две недели до приезда специалиста. Также жители жаловались, что они не могут подать письменной жалобы непосредственно в офисе Siltumserviss. Вишенкой на торте стал рассказ жителей о том, что 27 апреля они просили отключить им отопление, однако еще 3 мая – вдумайтесь! – батареи в доме оставались горячими. Я спрашивала, информированы ли вы, господин Гонтарев, о плохой работе Siltumserviss и что будете делать, чтобы их решить. Получается, что уже в мае мы сообщали вам о проблемах, которые до крайности обострились в октябре. Хочу спросить, был ли кто-нибудь наказан за нарушения, допущенные Siltumserviss уже в мае?
– Фирме высказано предупреждение. Однако проблема в мае не была массовой, – возразил руководитель домоуправления.
– Как – не была массовой, если мы сообщили вам адреса пострадавших домов?
– Повторяю, при проверке упомянутых вами фактов мы не увидели в этом массовой проблемы.
– А что вы вообще считаете массовой проблемой?
– Это такая проблема, при возникновении которой наш колл-центр перестает справляться со звонками клиентов.
– То есть случай, когда страдают жители нескольких домов, не кажется вам заслуживающим внимания? Нужно ждать, пока пол-Риги останется без отопления?
– В мае часть проблем с отключением отопления возникла по той причине, что компания Siltumserviss переняла дома недавно и не имела физического доступа к коммуникациям. Этот вопрос тогда удалось решить.
– А теперь, когда массовый характер проблемы отрицать больше нельзя, какие санкции вы применили к Siltumserviss?
– Мы высказали фирме предупреждение о возможном штрафе в размере 500 000 евро.
Виноваты сами жители?
Однако упоминание о штрафе не удовлетворило депутатов и они продолжили задавать тепловикам неудобные вопросы:
– Фирма Siltumserviss начала обследовать теплосети домов уже в марте и занималась этим до начала отопительного сезона. Полгода вы занимались обслуживанием, почему же только в октябре обнаружились проблемы с коммуникациями?
– Мы столкнулись с тем, что у жителей многих домов есть несанкционированный доступ к теплосетям, – объяснялся Альберт Суна. – Они без согласования с нами спускали теплоноситель, например, чтобы поменять батареи. Даже теперь, в начале сезона, мы запускаем отопление, а на следующий день обнаруживаем, что система снова пустая и ее надо заполнять. Это проблема, которую нельзя решить раз и навсегда.
– Мы просим жителей – если они видят, что кто-то лазит в подвале и трогает коммуникации, пусть сразу сообщают нам и полиции, – добавил Гонтарев.
Тут надо добавить, что на следующий день представители Siltumserviss провели собственную пресс-конференцию, на которой мало говорили о допущенных ошибках и снова обвиняли в проблемах самих рижан. Мол, многие из них без разрешения меняют радиаторы, потому и не получают отопления вовремя. Обслуживающая компания сообщила о намерении проводить проверки в квартирах, а проштрафившихся жильцов наказывать.
Также Siltumserviss выдвинул серьезные обвинения в адрес Rīgas siltums – мол, муниципальное предприятие оставило теплоузлы в плохом состоянии, 2000 из них – нефункционирующие и нечищеные. «В действительности мы передали теплоузлы в конце отопительного сезона, – сообщили на предприятии. – Если бы они были грязные и разваливались, то проблемы с отоплением возникли бы уже в начале года!»
Kriminal.lv в Телеграме
